Η μέθοδος πληρωμών PayPal διατίθεται από τη viva.com σε όλους τους εμπόρους της. Η συγκεκριμένη μέθοδος επιτρέπει στους πελάτες σας να πληρώσουν ηλεκτρονικά εύκολα και γρήγορα χρησιμοποιώντας την PayPal από οποιαδήποτε συσκευή τους.
Μερικά από τα κύρια οφέλη της προσφοράς του PayPal ως μεθόδου πληρωμής είναι:
Αυξημένες πωλήσεις: Το PayPal μπορεί να κάνει το κατάστημά σας πιο προσιτό σε πελάτες που προτιμούν να χρησιμοποιούν το PayPal για τις διαδικτυακές τους αγορές.
Επέκταση της πελατειακής σας βάσης: Το PayPal μπορεί να διευκολύνει τις πωλήσεις σε πελάτες από διαφορετικές χώρες, καθώς επιτρέπει πληρωμές σε διάφορα νομίσματα και προσφέρει αυτόματη μετατροπή νομίσματος για διεθνείς συναλλαγές.
Εμπιστοσύνη πελατών: Το PayPal είναι ένας γνωστός και αξιόπιστος πάροχος πληρωμών. Η προσφορά του ως επιλογή πληρωμής μπορεί να αυξήσει την εμπιστοσύνη των πελατών στο κατάστημά σας και να κάνει τους πελάτες πιο άνετους να πραγματοποιήσουν αγορές από το κατάστημά σας.
Ευκολία για τον πελάτη: Το PayPal διευκολύνει τους πελάτες να ολοκληρώσουν τις αγορές τους στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, καθώς επιτρέπει την πληρωμή με λίγα μόνο κλικ, χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό PayPal τους ή μια πιστωτική/χρεωστική κάρτα που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό τους.
Αυτή η ενσωμάτωση περιλαμβάνει επίσης τη λειτουργία PayPal Pay Later, η οποία ενεργοποιείται από προεπιλογή όταν το PayPal ενεργοποιηθεί με επιτυχία για τον λογαριασμό σας.
Εμπειρία Χρήστη
Κατά το checkout ο πελάτης επιλέγει το PayPal (ή το PayPal Pay Later) ως την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής του
Ο πελάτης κατευθύνεται σε μια σελίδα που φιλοξενείται από το PayPal, όπου συνδέεται στο PayPal χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού του
Στη συνέχεια, ο πελάτης επιλέγει την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής από τη λίστα
Οι επιλογές Pay Later του PayPal περιλαμβάνονται επίσης εδώ, εκτός από το υπόλοιπο PayPal, την πληρωμή με κάρτα και τη μεταφορά μέσω τραπεζικού λογαριασμού
Αφού ο πελάτης κάνει κλικ στο «Πληρωμή Τώρα», το PayPal ενημερώνει τον έμπορο για την επιτυχημένη συναλλαγή και ο πελάτης κατευθύνεται πίσω στον έμπορο
Σημαντικές Λεπτομέρειες
Πώς να ενεργοποιήσετε: Παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα «Πώς να ενεργοποιήσετε» παρακάτω. Σημείωση: Η ενεργοποίηση αυτής της μεθόδου πληρωμής είναι άμεση. Μόλις ενεργοποιηθεί, οι έμποροι θα μπορούν αμέσως να δέχονται πληρωμές μέσω PayPal.
Τύπος μεθόδου πληρωμής: Συγχρονισμένη - οι πληρωμές επιβεβαιώνονται άμεσα.
Επιστροφές χρημάτων: Υποστηρίζονται μερικές και ολικές επιστροφές.
Επαναλαμβανόμενες πληρωμές: Δεν υποστηρίζονται ακόμα.
Προεξουσιοδοτήσεις: Δεν υποστηρίζονται ακόμα.
Περιορισμένο MCC: Ορισμένες κατηγορίες εμπόρων δεν είναι επιλέξιμες για την ενεργοποίηση του PayPal.
Χώρες εμπόρων (PayPal): Αυστρία, Βέλγιο, Κροατία, Κύπρος, Τσεχία, Δανία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ισπανία, Σουηδία & Ηνωμένο Βασίλειο.
Χώρες εμπόρων (PayPal Pay Later): Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία, Ισπανία & Ηνωμένο Βασίλειο.
Χώρες πελατών: Όλες οι χώρες.
Τιμολόγηση: Παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα τιμολόγησης για περισσότερες πληροφορίες.
Εκκαθάριση: Οι πληρωμές πελατών μέσω PayPal θα κατατίθενται στον λογαριασμό PayPal σας (όχι στον λογαριασμό Viva) και θα εκκαθαρίζονται εντός 2 ωρών.
Πληρωμές διαφορετικού νομίσματος: Το PayPal υποστηρίζει πληρωμές διαφορετικού νομίσματος.
Επιπλέον σημειώσεις: Το PayPal δεν είναι διαθέσιμο μέσω Quick Pay ή για παραγγελίες πληρωμής με την παράμετρο disableExactAmount ορισμένη σε ‘true’.
Πώς να ενεργοποιήσετε το PayPal
Προαπαιτούμενα
Η ενσωμάτωση θα λειτουργήσει μόνο εάν ο Επαγγελματικός Λογαριασμός σας στο PayPal έχει εγκριθεί πλήρως από το PayPal και μπορεί να δέχεται πληρωμές.
Οι λογαριασμοί Viva και PayPal έχουν σχέση ένα προς ένα, που σημαίνει:
Δεν μπορείτε να συνδέσετε τον ίδιο λογαριασμό PayPal με πολλούς λογαριασμούς Viva.
Δεν μπορείτε να συνδέσετε τον ίδιο λογαριασμό Viva με πολλούς λογαριασμούς PayPal.
Εάν επιθυμείτε να ενσωματώσετε το PayPal με τον ενεργό (λειτουργικό) λογαριασμό σας στο Viva, ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία:
Συνδεθείτε στον λειτουργικό λογαριασμό σας στο Viva.
Μεταβείτε στις ρυθμίσεις:
Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Πρόσβαση API.
Ενεργοποιήστε το PayPal ως μέθοδο πληρωμής:
Στην ενότητα PayPal (Payment Method), κάντε κλικ στο κουμπί Ενεργοποίηση PayPal ως τρόπου πληρωμής.
Ένα αναδυόμενο παράθυρο PayPal εμφανίζεται.
Συνδεθείτε ή δημιουργήστε λογαριασμό PayPal:
Εάν έχετε ήδη Επαγγελματικό Λογαριασμό PayPal:
Εισαγάγετε το καταχωρημένο email σας, επιλέξτε τη χώρα σας και κάντε κλικ στο Next.
Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας και κάντε κλικ στο Log In.
Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση email σας, εάν ζητηθεί.
Εάν δεν έχετε Επαγγελματικό Λογαριασμό PayPal:
Εισαγάγετε το email που θέλετε να χρησιμοποιήσετε, επιλέξτε τη χώρα σας και κάντε κλικ στο Next.
Δημιουργήστε και επιβεβαιώστε τον κωδικό πρόσβασής σας και κάντε κλικ στο Next.
Συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία για την επιχείρησή σας και κάντε κλικ στο Agree and Create Account.
Συμπληρώστε το πρώτο από αυτά και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Next
Αφού συμπληρώσετε και το δεύτερο παράθυρο πατήστε Submit
Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση email σας μέσω του συνδέσμου που θα λάβετε.
Ολοκλήρωση διαδικασίας:
Κλείστε το παράθυρο και ανανεώστε τη σελίδα Settings > API Access στο Viva.
Το PayPal θα εμφανιστεί ως μέθοδος πληρωμής μόλις εγκριθεί η ενσωμάτωση από το PayPal.
Σημείωση: Η ενεργοποίηση αυτής της μεθόδου πληρωμής είναι άμεση. Μόλις ενεργοποιηθεί, οι έμποροι θα μπορούν αμέσως να δέχονται πληρωμές μέσω PayPal.
Παρακαλώ σημειώστε: Εάν ανανεώσετε τη σελίδα ξανά σε περίπου 2 λεπτά, το μήνυμα θα ενημερωθεί στο παρακάτω, το οποίο υποδεικνύει ότι η μέθοδος πληρωμής PayPal έχει ρυθμιστεί επιτυχώς.
Πώς να απενεργοποιήσετε το PayPal
Για να απενεργοποιήσετε το PayPal στον λογαριασμό σας στο Viva, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Συνδεθείτε στον λειτουργικό λογαριασμό σας στο Viva.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις:
Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Πρόσβαση API.
Εντοπίστε την ενότητα PayPal:
Κάντε κύλιση στο κάτω μέρος της σελίδας μέχρι να βρείτε την ενότητα PayPal (Payment Method).
Απενεργοποιήστε το PayPal:
Κάντε κλικ στο κουμπί Απενεργοποίηση του PayPal ως μεθόδου πληρωμής.
Επιβεβαιώστε την απενεργοποίηση:
Ένα αναδυόμενο παράθυρο θα εμφανιστεί για να επιβεβαιώσετε την απενεργοποίηση. Επιβεβαιώστε την ενέργεια.
Επιβεβαίωση απενεργοποίησης:
Μετά από περίπου 2 λεπτά, ανανεώστε τη σελίδα. Η ενότητα PayPal θα πρέπει να έχει εξαφανιστεί, υποδεικνύοντας ότι η απενεργοποίηση ήταν επιτυχής.
Σημείωση: Συνιστούμε να απενεργοποιήσετε το PayPal μέσω του λογαριασμού σας στο Viva, ώστε να είναι εύκολη η επανενεργοποίησή του στο μέλλον, εάν το επιθυμείτε.
Πώς να επανενεργοποιήσετε το PayPal
Για να επανενεργοποιήσετε το PayPal ως μέθοδο πληρωμής στον λογαριασμό σας στο Viva, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
1. Εάν απενεργοποιήσατε το PayPal μέσω του λογαριασμού σας στο Viva:
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω του Live Chat που βρίσκεται στον λειτουργικό λογαριασμό σας στη Viva.
Παραθέστε το Viva Merchant ID σας καθώς και το PayPal Merchant ID ή Vendor ID σας.
Για να βρείτε το PayPal Merchant ID ή Vendor ID:
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο PayPal.
Στο μενού χρήστη, επιλέξτε Account Settings.
Στην καρτέλα Business Information, θα βρείτε το PayPal Merchant ID ή Vendor ID.
2. Εάν απενεργοποιήσατε το PayPal μέσω του λογαριασμού σας στο PayPal:
Πρώτα, επαναχορηγήστε δικαιώματα στη Viva:
Στη σελίδα Account Settings του PayPal, μεταβείτε στην καρτέλα Account access και κάντε κλικ στο Update δίπλα στο API access.
Κάντε κλικ στο Manage API permission.
Κάντε κλικ στο Add a new third party.
Αναζητήστε και συνδέστε ένα νέο τρίτο μέρος χρησιμοποιώντας το Viva Merchant ID σας.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω του Live Chat στον λειτουργικό λογαριασμό σας στο Viva, παρέχοντας το Viva Merchant ID και το PayPal Merchant ID ή Vendor ID σας. (Που θα βρείτε το Merchant ID και το API Key)
Αφού ολοκληρώσετε τα παραπάνω βήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω του Live Chat, το οποίο μπορείτε να βρείτε στο λειτουργικό λογαριασμό σας στο Viva self-care.
Θα χρειαστεί να μας παρέχετε το Viva Merchant ID σας καθώς και το PayPal Merchant ID ή Vendor ID σας.
Επιστροφές χρημάτων σε πελάτες
Μια πλήρης ή μερική επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει σε έναν πελάτη οποιαδήποτε στιγμή για μια παραγγελία που έχει ήδη τοποθετηθεί και τα χρήματα έχουν κατατεθεί στο PayPal. Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν είτε μέσω PayPal είτε μέσω Viva.
Σημειώστε τα εξής σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων μέσω PayPal:
Ανεξάρτητα από τη μέθοδο που χρησιμοποιείται, οι επιστροφές ενημερώνουν τόσο την πληρωμή στον Επαγγελματικό Λογαριασμό σας στο PayPal όσο και τη σχετική Συναλλαγή Πωλήσεων στον λογαριασμό σας στη Viva.
Οι επιστροφές δεν θα εμφανίζονται στη σελίδα Πωλήσεις > Συναλλαγές Πωλήσεων στον λογαριασμό σας στη Viva μέχρι να ολοκληρώσει το PayPal την επεξεργασία τους.
Μέσω PayPal
Για να εκδώσετε επιστροφές χρημάτων μέσω του Επαγγελματικού Λογαριασμού σας στο PayPal, ανατρέξτε στην ενότητα Πώς μπορώ να εκδώσω πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων; στο Κέντρο Βοήθειας PayPal How do I issue a refund? | PayPal GR.
Μέσω Viva
Για να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων μέσω Viva:
Συνδεθείτε στον παραγωγικό λογαριασμό σας στο Viva.
Μεταβείτε στην ενότητα Πωλήσεις > Συναλλαγές Πωλήσεων και κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση με το απαιτούμενο εύρος ημερομηνιών για να εμφανίσετε μια λίστα συναλλαγών.
Εντοπίστε την απαιτούμενη συναλλαγή με την ετικέτα PayPal Charge.
Κάντε κλικ στο κουμπί Επιστροφή Χρημάτων. Το πλαίσιο διαλόγου Επιστροφή Συναλλαγής θα εμφανιστεί.
Μπορείτε να κάνετε τα εξής:
Για πλήρη επιστροφή χρημάτων:
Βεβαιωθείτε ότι το πεδίο Ποσό προς επιστροφή είναι το ίδιο με το αρχικό ποσό πληρωμής.
Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Για μερική επιστροφή χρημάτων:
Βεβαιωθείτε ότι το πεδίο Ποσό προς επιστροφή είναι μικρότερο από το αρχικό ποσό πληρωμής.
Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Σε αμφότερες τις περιπτώσεις, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα επιβεβαίωσης που σχετίζεται με το PayPal, το οποίο επιβεβαιώνει το ποσό που θα επιστραφεί.
Κατηγορίες Εμπόρων
Υπάρχουν ορισμένες επιχειρηματικές δραστηριότητες στις οποίες δεν επιτρέπεται από τη PayPal να παρέχεται η μέθοδος της πληρωμής της και μπορείτε να τις δείτε στην παρακάτω λίστα:
Merchant Category Code (MCC) | Περιγραφή |
5499 | Miscellaneous Food Stores—Convenience Stores, Markets, Specialty Stores |
5967 | Direct Marketing – Inbound Teleservices Merchant |
7841 | Video Tape Rental Stores |