Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης χρησιμοποιεί μια ανέπαφη κάρτα που δεν υποστηρίζεται από τη Viva.com. Για παράδειγμα, ένας διεθνής πελάτης μπορεί να έχει μια κάρτα που δεν είναι ευρέως αποδεκτή εκτός της περιοχής του. Η Viva.com καθορίζει ποιες κάρτες γίνονται αποδεκτές μέσω της ρύθμισης Tap to Pay στο iPhone.