➽ Tι είναι η υπηρεσία SEPA Direct Debit - Άμεσες χρεώσεις SEPA;
Η υπηρεσία SEPA Direct Debit είναι ένας τρόπος να πραγματοποιείται Άμεση Χρέωση του viva.com λογαριασμού σας για την πληρωμή υποχρεώσεων σε οργανισμούς και εταιρίες.
➽ Ποιοι οργανισμοί δέχονται ως μέθοδο πληρωμής τις Άμεσες Χρεώσεις SEPA Direct Debit;
Στην Ελλάδα, οι οργανισμοί που δέχονται ως μέθοδο πληρωμής τις Άμεσες Χρεώσεις SEPA είναι όλοι όσοι συμμετέχουν στη DIAS. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνείτε με τον οργανισμό που σας ενδιαφέρει και να ενημερώνεστε αν υποστηρίζει την υπηρεσία SEPA Direct Debits.
➽ Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω την Άμεση χρέωση SEPA/ SEPA Direct Debit σε έναν οργανισμό;
Για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία των Άμεσων Χρεώσεων SEPA χρειάζεται να επικοινωνήσετε με τον οργανισμό ή την εταιρία και να δώσετε τον αριθμό του viva.com λογαριασμού σας σε μορφή IBAN, μαζί με τη συγκατάθεσή σας να πραγματοποιείται άμεση χρέωση των υποχρεώσεών σας κάθε μήνα.
➽ Πώς εμφανίζονται στην κίνηση του λογαριασμού μου οι πληρωμές που γίνονται με Άμεση Χρέωση;
Οι πληρωμές που έχουν γίνει με τη μέθοδο της Άμεσης Χρέωσης από το λογαριασμό σας θα εμφανίζονται στην κίνησή του με την ονομασία SEPA Direct Debit. Για να εντοπίσετε τις συναλλαγές του λογαριασμού σας, πατήστε εδώ.
➽ Υπάρχει χρέωση για την πληρωμή ενός οργανισμού μέσω SEPA Direct Debit;
Όχι, αυτή η υπηρεσία σας παρέχεται από τη viva.com στους πελάτες μας χωρίς επιπλέον χρέωση.
Για οποιαδήποτε αλλαγή στην τιμολογιακή πολιτική θα ενημερωθείτε μέσω του τιμοκαταλόγου μας.
➽ Αν δεν έχει ο λογαριασμός μου χρήματα, τι γίνεται με την εντολή Άμεσης Χρέωσης που έχω δώσει σε οργανισμό;
Αν το διαθέσιμο υπόλοιπο του λογαριασμού σας δεν επαρκεί για την πληρωμή του οργανισμού, τότε αυτή δεν θα ολοκληρωθεί.
➽ Πώς ακυρώνω την εντολή Άμεσης Χρέωσης που έχω δώσει σε έναν οργανισμό;
Για να απενεργοποιήσετε την εντολή άμεσης χρέωσης χρειάζεται να επικοινωνήσετε με τον οργανισμό στον οποίο την είχατε ενεργοποιήσει αρχικά.
Να σας ενημερώσουμε επιπλέον ότι έχετε το δικαίωμα εντός 8 εβδομάδων να ζητήσετε ακύρωση της εντολής και επιστροφή των χρημάτων από τον οργανισμό και εντός 13 μηνών να καταφύγετε σε αμφισβήτηση κάποιας χρέωσης την οποία δεν αναγνωρίζετε.