Παρακάτω θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τα διαθέσιμα πλάνα συνδρομής.
Πότε θα χρεώνονται τα νέα πλάνα;
Όλοι οι πελάτες θα χρεώνονται στο τέλος της μηνιαίας περιόδου χρέωσής τους.
Μπορεί ένας πελάτης να έχει ένα προσαρμοσμένο πλάνο;
Ναι. Κάθε πελάτης μπορεί να υποβάλει αίτημα για ένα προσαρμοσμένο πλάνο για την επιχείρησή του.
Θα έχουν οι επαγγελματίες τη δυνατότητα να αναβαθμίσουν ή να υποβαθμίσουν το πλάνο τους;
Ναι.
Οι αναβαθμίσεις τίθενται σε ισχύ άμεσα.
Οι υποβαθμίσεις τίθενται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
Εάν ένας επαγγελματίας διαθέτει περισσότερα Terminal IDs από όσα περιλαμβάνει το πλάνο του, πώς θα χρεώνεται;
Για κάθε Terminal ID που υπερβαίνει το όριο που περιλαμβάνεται στο πλάνο και έχει επεξεργαστεί τουλάχιστον μία συναλλαγή κατά τη διάρκεια της περιόδου χρέωσης, θα επιβάλλεται χρέωση. Για περισσότερες πληροφορίες, οι πελάτες μπορούν να επισκεφθούν τον Τιμοκατάλογο.
Πώς θα χρεώνεται ο πελάτης για το πλάνο;
Η χρέωση του πλάνου θα αφαιρείται από το Viva.com account του πελάτη.
Εάν ένας πελάτης υπερβεί το όριο των δωρεάν εξερχόμενων μεταφορών, θα απενεργοποιηθούν οι μεταφορές;
Όχι. Οι μεταφορές δεν θα απενεργοποιηθούν. Μόλις ξεπεραστεί το όριο των δωρεάν εξερχόμενων μεταφορών, κάθε επιπλέον μεταφορά θα χρεώνεται σύμφωνα με την Τιμολόγηση μεταφορών & πληρωμών.
Περιλαμβάνονται οι άμεσες μεταφορές στις δωρεάν εξερχόμενες μεταφορές;
Όχι. Οι άμεσες μεταφορές χρεώνονται ξεχωριστά.
Μπορεί ένας επαγγελματίας να επιλέξει ποιες εξερχόμενες μεταφορές θα είναι δωρεάν;
Όχι. Οι δωρεάν εξερχόμενες μεταφορές εφαρμόζονται πάντα πρώτα στις πρώτες επιλέξιμες μεταφορές.
Οι ισχύουσες χρεώσεις περιλαμβάνουν τόσο τα φυσικά τερματικά όσο και τα App τερματικά, καθώς και τις ιστοσελίδες;
Ναι. Οι χρεώσεις ισχύουν για όλα τα Terminal IDs και τις ιστοσελίδες.
Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια; Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας υποστηρίξει. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της επιλογής Chat with us στο Viva.com account σας.