Αν αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα με τη συσκευή POS σας (π.χ. η συσκευή δεν ανοίγει, δεν ανταποκρίνεται, «παγώνει» ή έχει προβλήματα συνδεσιμότητας), δοκιμάστε τα παρακάτω βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν επικοινωνήσετε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας:
➽ Εάν διαθέτετε τερματικό καρτών:
Έλεγχος Ρεύματος
Βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένο στο ρεύμα
Ή ότι η μπαταρία είναι επαρκώς φορτισμένη
Έλεγχος Δικτύου
Ελέγξτε ότι είναι συνδεδεμένο στο διαδίκτυο
Ότι η σύνδεση λειτουργεί κανονικά
Έλεγχος Ενημερώσεων
Εγκαταστήστε όλες τις διαθέσιμες ενημερώσεις
Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Viva.com Terminal είναι στην τελευταία έκδοση
Επανεκκίνηση
Κάντε επανεκκίνηση το τερματικό
Για περισσότερες πληροφορίες:
Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο της συσκευής
➽Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Viva.com Terminal στη φορητή σας συσκευή.
Έλεγχος Ρεύματος
Βεβαιωθείτε ότι η μπαταρία είναι επαρκώς φορτισμένη
Έλεγχος Δικτύου
Ελέγξτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο
Ότι η σύνδεση λειτουργεί κανονικά
Έλεγχος Ενημερώσεων
Εγκαταστήστε όλες τις διαθέσιμες ενημερώσεις
Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Viva.com Terminal είναι στην τελευταία έκδοση
Επανεκκίνηση
Κάντε επανεκκίνηση τη συσκευή
Για περισσότερες οδηγίες
Επισκεφθείτε τη συλλογή μας.
Για θέματα αποκλειστικά της εφαρμογής Viva.com Terminal app, ανατρέξτε στις οδηγίες μας.
Εάν μετά από τα παραπάνω, το πρόβλημα παραμένει:
Eπικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο μας για περεταίρω έλεγχο
Αναφέρετε τα βήματα που έχετε ακολουθήσει.