Πότε πρέπει να χρησιμοποιώ προέγκριση αντί για άμεση χρέωση;
Αν η μεταφορά των χρημάτων πρόκειται να γίνει αργότερα, αλλά θέλετε τώρα να διασφαλίσετε ότι ο πελάτης διαθέτει τα απαιτούμενα χρήματα και να δεσμεύσετε το αντίστοιχο ποσό, τότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε προέγκριση αντί για άμεση χρέωση.
Παράδειγμα: Κράτηση (π.χ. ξενοδοχείου), προπαραγγελία, κλπ.
Παράδειγμα(Για τον έμπορο): Δέσμευση χρημάτων μέχρι να αποσταλεί η παραγγελία, κ.ά.
Τι είναι το Decline Recovery και πώς λειτουργεί;
Το Decline Recovery είναι μια λειτουργία που χρησιμοποιεί το ιστορικό πληρωμών του πελάτη για να τον προτρέψει να επαναλάβει μια απορριφθείσα συναλλαγή, αυξάνοντας έτσι τις πιθανότητες επιτυχούς πληρωμής.
Μπορώ να ρυθμίσω επαναλαμβανόμενες πληρωμές για τους πελάτες μου;
Ναι, υποστηρίζονται επαναλαμβανόμενες πληρωμές. Οι έμποροι μπορούν να χρεώνουν αυτόματα τους πελάτες τους για σταθερά ή μεταβαλλόμενα ποσά, είτε σε τακτά είτε σε μη τακτά χρονικά διαστήματα.
Είναι η εμπειρία πληρωμής φιλική προς κινητές συσκευές;
Απολύτως. Η σελίδα πληρωμής μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένη για όλες τις συσκευές, συμπεριλαμβανομένων κινητών τηλεφώνων, tablet, laptop και επιτραπέζιων υπολογιστών, προσφέροντας ομαλή και άνετη εμπειρία χρήσης.
Μπορώ να προσφέρω πληρωμές με δόσεις μέσω κάρτας στους πελάτες μου;
Μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας τη δυνατότητα πληρωμής με δόσεις (αυτόματη διαίρεση του συνολικού ποσού σε μικρότερες, ισόποσες πληρωμές), εφόσον πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:
Έχετε δηλώσει τον Viva λογαριασμό σας στην Ελλάδα
Η κάρτα του πελάτη υποστηρίζει δόσεις
Σημείωση: Όταν προσφέρετε δόσεις, η τιμή που δηλώνετε δεν είναι ο αριθμός δόσεων που θα επιλέξει ο πελάτης, και δεν είναι υποχρεωτικό να επιλέξει πληρωμή με δόσεις. Η διαδικασία είναι η εξής:
Δηλώνετε τον μέγιστο αριθμό δόσεων που επιθυμείτε να προσφέρετε
Ο πελάτης επιλέγει αν θα πληρώσει με ή χωρίς δόσεις
Αν επιλέξει πληρωμή με δόσεις, επιλέγει τον αριθμό των δόσεων (έως τον μέγιστο που έχετε δηλώσει)
Τι πρέπει να κάνω αν πουλάω σε πελάτες εξωτερικού;
Βεβαιωθείτε ότι το Smart Checkout εμφανίζεται στη γλώσσα του πελάτη. Για κάθε πληρωμή, δηλώστε στο Smart Checkout τη γλώσσα εμφάνισης μέσω της παραμέτρου
requestLang.Βεβαιωθείτε ότι προσφέρετε τοπικές μεθόδους πληρωμής που είναι γνώριμες στους πελάτες σας (δείτε την επόμενη ερώτηση).
Ποιες τοπικές μεθόδους πληρωμής μπορώ να προσφέρω στους πελάτες μου;
Οι τοπικές μέθοδοι πληρωμής που μπορείτε να προσφέρετε εξαρτώνται από:
Τη χώρα εγγραφής του Viva λογαριασμού σας
Τον MCC (Merchant Category Code) της επιχείρησής σας
Ορισμένες μέθοδοι πληρωμής ενεργοποιούνται αυτόματα για εσάς (π.χ. Apple Pay), άλλες μπορείτε να τις ενεργοποιήσετε μόνοι σας (π.χ. PayPal), ενώ για κάποιες άλλες πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να τις ενεργοποιήσουμε εμείς.
Μπορώ να ορίσω προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής;
Μπορείτε να ορίσετε ποια μέθοδος πληρωμής θα είναι επιλεγμένη από προεπιλογή για τον πελάτη. Ο πελάτης, ωστόσο, θα μπορεί να επιλέξει οποιαδήποτε άλλη διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής.
Μπορώ να επιτρέψω στους πελάτες να εισάγουν το ποσό που θέλουν να πληρώσουν;
Ναι, μπορείτε να επιτρέψετε στους πελάτες να εισάγουν προσαρμοσμένο ποσό στη φόρμα πληρωμής. Για να ενεργοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, ορίστε την παράμετρο disableExactAmount σε true.
Πόση προσπάθεια απαιτείται για την διασύνδεση;
Η διασύνδεση-integration είναι πολύ απλή και απαιτεί ελάχιστη προσπάθεια από την πλευρά σας.
Βεβαιωθείτε ότι κάνετε σωστό redirect και όχι χρήση iframe. Η χρήση iframe απενεργοποιεί κάποιες λειτουργίες, προσφέρει κακή εμπειρία χρήστη και μπορεί να μειώσει σημαντικά τα ποσοστά μετατροπών.
Οι ενημερώσεις του Smart Checkout δεν απαιτούν καμία ενέργεια από εσάς – η Viva φροντίζει για την προσθήκη νέων δυνατοτήτων και μεθόδων πληρωμής συνεχώς.
Είναι η λύση πληρωμών της viva.com σύμφωνη με τους κανονισμούς ασφαλείας;
Ναι. Η πλατφόρμα μας είναι πλήρως συμβατή με τα πρότυπα PCI και υποστηρίζει Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη (SCA) και 3D Secure (3DS). Περιλαμβάνει επίσης εξαιρέσεις SCA και προηγμένη προστασία από απάτες μέσω αλγορίθμων μηχανικής μάθησης.
Χρειάζεται να κάνω μόνος μου ενημερώσεις για νέες λειτουργίες ή αλλαγές συμμόρφωσης;
Όχι, δεν απαιτούνται χειροκίνητες ενημερώσεις. Η πλατφόρμα ενημερώνεται αυτόματα σε τακτική βάση για να προσθέτει νέες μεθόδους πληρωμής, λειτουργίες που ενισχύουν τις μετατροπές και για να διασφαλίζει πλήρη συμμόρφωση με τους τελευταίους κανονισμούς και πρότυπα ασφαλείας.
Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε ζήτημα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο μας.