Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το τερματικό POS που σας έχει διατεθεί με μηνιαία πληρωμή και να διακόψετε τις αντίστοιχες χρεώσεις, θα χρειαστεί να υποβάλετε το αίτημά σας εγγράφως. Αυτό μπορεί να γίνει είτε μέσω του chat, αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, είτε μέσω email από τη διεύθυνση email εγγραφής σας.
Η επικοινωνία σας θα πρέπει απαραίτητα να περιλαμβάνει το μοντέλο και τον σειριακό αριθμό (SN) του τερματικού που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
Σημειώνουμε ότι, σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης της Viva.com, σε περίπτωση τερματισμού σύμβασης μηνιαίων πληρωμών πριν από την ολοκλήρωση της ελάχιστης διάρκειας των 24 μηνών, ενδέχεται να σας ζητηθεί η καταβολή τέλους τερματισμού. Η αρμόδια ομάδα θα σας ενημερώσει σχετικά με τυχόν χρεώσεις σε μεταγενέστερη επικοινωνία.
Εάν το αίτημα επιστροφής προκύπτει λόγω λύσης της επιχείρησής σας, παρακαλούμε να επισυνάψετε το σχετικό έγγραφο λύσης της επιχείρησης κατά την υποβολή της αίτησής σας, ώστε να μην επιβαρυνθείτε με τέλος τερματισμού.
Σε περίπτωση ατομικής επιχείρησης, όπου έχει επέλθει ο θάνατος του ιδιοκτήτη και το αίτημα για επιστροφή του τερματικού και απενεργοποίηση του λογαριασμού υποβάλλεται από τρίτο πρόσωπο, είναι απαραίτητη η προσκόμιση της ληξιαρχικής πράξης θανάτου.
Η επικοινωνία σας θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία του εγγεγραμμένου πελάτη, της επιχείρησής του, καθώς και του αιτούντος, δηλαδή το ονοματεπώνυμο και το κινητό τηλέφωνο του εγγεγραμμένου πελάτη, την επωνυμία και το ΑΦΜ της επιχείρησης, καθώς και το ονοματεπώνυμο και το κινητό τηλέφωνο επικοινωνίας του αιτούντος.