➥ Τι είναι το Surcharge (Χρέωση Επιπλέον Ποσού)
Το Surcharge επιτρέπει στους εμπόρους να μεταβιβάζουν τα τέλη που σχετίζονται με την αποδοχή επαγγελματικών και διεθνών καρτών στους πελάτες τους, βοηθώντας τους να βελτιώσουν τα περιθώρια κέρδους τους.
Σημείωση: Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ σε ορισμένες χώρες (PSD2), ορισμένοι έμποροι επιτρέπεται να μεταφέρουν αυτά τα τέλη στους πελάτες τους, ανάλογα με τον τύπο της κάρτας που χρησιμοποιείται.
➥ Πότε εφαρμόζεται το Surcharge
Η υπηρεσία Surcharge εφαρμόζεται όταν πληρούνται όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις:
Ο επαγγελματίας να έχει ενεργοποιήσει το Surcharge.
Ο τύπος της κάρτας είναι κατάλληλος
Το κανάλι πληρωμής υποστηρίζει Surcharge (π.χ. Card not Present συναλλαγή μέσω Viva SmartCheckout)
➥ Που εφαρμόζεται το Surcharge
Η υπηρεσία Surcharge μπορεί να εφαρμοστεί στους παρακάτω τύπους συναλλαγών:
Συναλλαγές με Παρουσία Κάρτας (Card Present – CP)
Συναλλαγές χωρίς Παρουσία Κάρτας (Card Not Present – CnP) μέσω Viva SmartCheckout, από 22/01/2026
➥ Πώς λειτουργεί το Surcharge
Συναλλαγές με Παρουσία Κάρτας (Card Present – POS)
Όταν ο κάτοχος της κάρτας πλησιάσει την κάρτα του στο τερματικό (POS), ενεργοποιείται η υπηρεσία.
Η εφαρμογή Viva.com Terminal app θα ελέγξει την καταλληλόλητα της κάρτας.
Στην οθόνη τελικής συναλλαγής, ο κάτοχος της κάρτας θα έχει την επιλογή να αποδεχτεί ή να απορρίψει την επιπλέον χρέωση.
Αν ο κάτοχος της κάρτας διαφωνεί με τη διαδικασία, μπορεί να επιλέξει μια άλλη κάρτα.
Συναλλαγές χωρίς Παρουσία Κάρτας (Card Not Present – SmartCheckout)
Μόλις ο καρτούχος συμπληρώσει τα στοιχεία της κάρτας του, το σύστημα υπολογίζει και εμφανίζει το αντίστοιχο ποσό της προσαύξησης (surcharge)
Η προσαύξηση (surcharge) εμφανίζεται με σαφήνεια πριν από την ολοκλήρωση της πληρωμής
Στο τελικό στάδιο της πληρωμής, ο καρτούχος μπορεί να ελέγξει το συνολικό ποσό, συμπεριλαμβανομένης της προσαύξησης (surcharge), πριν προχωρήσει στη συναλλαγή
➥ Πώς να Δείτε τις Συναλλαγές με Surcharge
Όλοι οι έμποροι που υποστηρίζουν Surcharge μπορούν να δουν τις αγορές με Surcharge μέσω του Selfcare.
Στη Σύνθετη Αναζήτηση της ενότητας Πωλήσεις -> Συναλλαγές, υπάρχει μια νέα ενότητα στην αναζήτηση που δίνει στον έμπορο την επιλογή να ανακτήσει μόνο τις αγορές με Πρόσθετη Χρέωση/Surcharge (όπως και με τις υπάρχουσες λειτουργίες για TIP και Loyalty).
➥ Πώς ενεργοποιείται το Surcharge
Η λειτουργία μπορεί να ενεργοποιηθεί και να απενεργοποιηθεί από τον έμπορο με αίτημα στην Υποστήριξη Πελατών.
Σημείωση:
Από 22/01/2026, για τους επαγγελματίες που έχουν ήδη ενεργοποιημένη την υπηρεσία Surcharge για συναλλαγές με παρουσία κάρτας (Card Present), η υπηρεσία θα είναι αυτόματα διαθέσιμη και στο Viva SmartCheckout.
Για τερματικά, συναλλαγές, κάρτες και λειτουργίες που υποστηρίζουν το Surcharge πατήστε εδώ.