Τι είναι το Surcharge (Χρέωση Επιπλέον Ποσού)
Το Surcharge επιτρέπει στους εμπόρους να μεταβιβάζουν τα τέλη που σχετίζονται με την αποδοχή επαγγελματικών και διεθνών καρτών στους πελάτες τους, βοηθώντας τους να βελτιώσουν τα περιθώρια κέρδους τους.
Σημείωση: Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ σε ορισμένες χώρες (PSD2), ορισμένοι έμποροι επιτρέπεται να μεταφέρουν αυτά τα τέλη στους πελάτες τους, ανάλογα με τον τύπο της κάρτας που χρησιμοποιείται.
Η υπηρεσία ενεργοποιείται όταν:
Ο έμπορος υποστηρίζει το Surcharge.
Ο τύπος της κάρτας είναι κατάλληλος.
Πώς λειτουργεί το Surcharge
Όταν ο κάτοχος της κάρτας πλησιάσει την κάρτα του στο τερματικό (POS), ενεργοποιείται η υπηρεσία.
Η εφαρμογή Viva.com terminal App θα ελέγξει την καταλληλόλητα της κάρτας.
Στην οθόνη τελικής συναλλαγής, ο κάτοχος της κάρτας θα έχει την επιλογή να αποδεχτεί ή να απορρίψει την επιπλέον χρέωση.
Αν ο κάτοχος της κάρτας διαφωνεί με τη διαδικασία, μπορεί να επιλέξει μια άλλη κάρτα.
Πώς να Δείτε τις Συναλλαγές με Surcharge
Όλοι οι έμποροι που υποστηρίζουν Surcharge μπορούν να δουν τις αγορές με Surcharge μέσω του Selfcare.
Στη Σύνθετη Αναζήτηση της ενότητας Πωλήσεις -> Συναλλαγές, υπάρχει μια νέα ενότητα στην αναζήτηση που δίνει στον έμπορο την επιλογή να ανακτήσει μόνο τις αγορές με Πρόσθετη Χρέωση/Surcharge (όπως και με τις υπάρχουσες λειτουργίες για TIP και Loyalty).
Πώς ενεργοποιείται το Surcharge
Η λειτουργία μπορεί να ενεργοποιηθεί και να απενεργοποιηθεί από τον έμπορο με αίτημα στην Υποστήριξη Πελατών.
Για τερματικά, συναλλαγές, κάρτες και λειτουργίες που υποστηρίζουν το Surcharge πατήστε εδώ.