Μόλις ολοκληρώσετε την εγγραφή του επαγγελματικού σας λογαριασμού, το σύστημα θα σας ειδοποιήσει για την απαιτούμενη «Επαλήθευση» των στοιχείων σας. Για να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε συναλλαγή, ο λογαριασμός σας πρέπει πρώτα να ταυτοποιηθεί.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Επιλέξτε από το Μενού τις Ρυθμίσεις και μετά το Προφίλ.
Επιλέξτε την επιλογή «Επαλήθευση» για να ξεκινήσει η διαδικασία.
Στη συνέχεια, θα πρέπει να επαληθεύσετε την ταυτότητα του νόμιμου εκπροσώπου ή του εξουσιοδοτημένου διαχειριστή λογαριασμού μέσω της διαδικασίας Εξ αποστάσεως Επαλήθευση Ταυτότητας.
Εάν απαιτείται οποιαδήποτε πρόσθετη ενέργεια από την πλευρά σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email με σαφείς οδηγίες.
Γιατί χρειάζεται να ολοκληρώσετε την επαλήθευση;
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία η Viva.com, όπως και όλοι οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί, υποχρεούνται να διατηρούν επικαιροποιημένα τα στοιχεία των πελατών τους, ώστε να διασφαλίζεται η ορθότητα και η πληρότητά τους.
Στο πλαίσιο αυτό απαιτείται η εξ αποστάσεως ηλεκτρονική ταυτοποίηση/ επικαιροποίηση, η οποία είναι υποχρεωτική και πραγματοποιείται με τον έλεγχο ταυτότητας και ταυτοπροσωπίας, καθώς και την ανάρτηση εγγράφων, όπου απαιτείται.
Επίσης, η Viva.com για την αμεσότερη εξυπηρέτηση των πελατών της, ενσωμάτωσε ως λειτουργία επικαιροποίησης των στοιχείων, την ταυτοποίηση μέσω του gov.gr, η οποία είναι υποχρεωτική για νέους αλλά και υφιστάμενους πελάτες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία του gov.gr πατήστε εδώ.
Έχω ολοκληρώσει τη διαδικασία ταυτοποίησης, αλλά ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι «σε εκκρεμότητα».
Ελέγξτε αν έχετε λάβει μηνύματα από τη Viva.com (e-mail, spam, SMS)
Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία σας είναι καταχωρημένα στα τοπικά μητρώα.
Εάν έχετε ελέγξει τα παραπάνω και όλα είναι όπως απαιτείται, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τη Viva.com για περαιτέρω βοήθεια.
Πόσο χρόνο διαρκεί η ταυτοποίηση;
Η διαδικασία της ταυτοποίησης μπορεί να διαρκέσει μόνο μερικά λεπτά και σύντομα θα έχετε έναν πλήρως λειτουργικό λογαριασμό έτοιμο να αρχίσει να δέχεται πληρωμές.
Υπάρχει περίπτωση να μου ζητήσετε ξανά στο μέλλον τα έγγραφα ταυτοποίησης του viva.com λογαριασμού μου;
Σε αυτή την περίπτωση, εάν χρειαστεί, θα ειδοποιηθείτε άμεσα για τα έγγραφα που θα πρέπει να ανεβάσετε αλλά και σαφείς οδηγίες για τη διαδικασία μέσω:
email στο email εγγραφής σας
ειδοποίησης στην αρχική οθόνη του viva.com λογαριασμού σας
SMS/viber ή Push Notification στο κινητό τηλέφωνο εγγραφής σας
Για περισσότερες πληροφορίες ελέγξτε την παράγραφο 4 (ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ - ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗ) στους Όρους και Προϋποθέσεις.
Έλαβα ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός μου χρειάζεται ταυτοποίηση. Τι πρέπει να κάνω;
Με την ολοκλήρωση της εγγραφής και ενεργοποίησης του επαγγελματικού σας λογαριασμού, το σύστημα θα σας ενημερώσει για την απαιτούμενη «Ταυτοποίηση» των στοιχείων σας. Για να μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε συναλλαγή, πρέπει πρώτα να έχει ταυτοποιηθεί ο λογαριασμός σας.
Για την Ταυτοποίηση του επαγγελματικού λογαριασμού σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Στην αρχική σελίδα του λογαριασμού σας, εμφανίζεται η επιλογή «Ταυτοποίηση».
Αμέσως μετά θα χρειαστεί να συμπληρώσετε τους προσωπικούς σας κωδικούς taxis όπως περιγράφεται εδώ:
Στη συνέχεια θα χρειαστεί η επαλήθευση της ταυτότηταςτου νόμιμου εκπροσώπου ή του εξουσιοδοτημένου διαχειριστή του λογαριασμού.
Σε περίπτωση που διατηρείτε ήδη viva.com λογαριασμό, θα λάβετε ειδοποίηση στο email εγγραφής σας καθώς και SMS/viber ή Push Notification στο κινητό τηλέφωνο εγγραφής σας, το οποίο θα σας ενημερώνει για την ανάγκη επικαιροποίησης των στοιχείων σας.