Στην ατυχή περίπτωση απώλειας ή κλοπής της χρεωστικής κάρτας Viva.com, πρέπει να προχωρήσετε αμέσως στην ακύρωσή της.
Αυτό μπορεί να γίνει είτε επικοινωνώντας με έναν εκπρόσωπό μας είτε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Από την Αρχική σελίδα του λογαριασμού σας, εντοπίστε το εικονίδιο της κάρτας σας στη δεξιά πλευρά και κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και στη Διαγραφή.
Επιλέξτε τον λόγο ακύρωσης της κάρτας και Συνέχεια.
Εγκρίνετε το αίτημα διαγραφής μέσα από την εφαρμογή Viva.com Mobile app.
Η χρεωστική σας κάρτα Viva.com έχει ακυρωθεί.
Τι κάνω αν η κάρτα μου έχει υποστεί φθορά;
Εάν η κάρτα σας έχει υποστεί φθορά και δεν λειτουργεί σωστά, για παράδειγμα εάν έχει απομαγνητιστεί, μπορείτε να προχωρήσετε στη διαγραφή της ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα και στη συνέχεια να παραγγείλετε μια νέα κάρτα.
Εναλλακτικά, εφόσον εξακολουθείτε να έχετε την κάρτα στην κατοχή σας, μπορείτε να την προσθέσετε σε ένα υποστηριζόμενο ψηφιακό πορτοφόλι, όπως το Google Wallet ή το Apple Pay, και να συνεχίσετε να τη χρησιμοποιείτε μέσω του κινητού σας για ανέπαφες πληρωμές.
Μέσω του ψηφιακού πορτοφολιού μπορείτε επίσης να πραγματοποιείτε αναλήψεις μετρητών από συμβατά ΑΤΜ που υποστηρίζουν ανέπαφες συναλλαγές.