Για να πραγματοποιήσετε αλλαγή στο κινητό σας τηλέφωνο:
Πραγματοποιήστε είσοδο στον λογαριασμό σας
Επιλέξτε Ρυθμίσεις και Προφίλ από το Μενού στα αριστερά
Πλοηγηθείτε στα Στοιχεία Σύνδεσης και στον αριθμό του κινητού σας, πατήστε Αλλαγή
Εισάγετε τον 6ψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης που λάβατε στο παλιό σας κινητό, στο αντίστοιχο πεδίο και πατήστε Συνέχεια
Εισάγετε το νέο αριθμό κινητού τηλεφώνου στο αντίστοιχο πεδίο και πατήστε Ταυτοποίηση
Εισάγετε τον 6ψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης που λάβατε στο νέο σας κινητό, στο αντίστοιχο πεδίο και πατήστε Αλλαγή
Το κινητό σας έχει αλλάξει! Πλέον θα πραγματοποιείτε είσοδο σε όλους τους λογαριασμούς σας (προσωπικό ή/ και άλλους επαγγελματικούς) με το νέο κινητό σας τηλέφωνο.
Δεν έλαβα τον 6ψήφιο κωδικό (SMS) για την αλλαγή του αριθμού κινητού μου. Τι πρέπει να κάνω;
Ο Κωδικός Μίας Χρήσης OTP (6ψήφιος κωδικός) αποστέλλεται αυτόματα στον καταχωρημένο αριθμό κινητού μέσω Viber. Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός κινητού που έχετε καταχωρήσει είναι σωστός. Εάν τα στοιχεία σας είναι σωστά και δεν έχετε ακόμη λάβει τον OTP, μπορείτε να ζητήσετε να σας αποσταλεί ξανά ο κωδικός.
Στην περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμο το Viber app στο κινητό σας, τότε η αποστολή του OTP γίνεται με SMS.
Σε περίπτωση που το πρόβλημα δεν επιλυθεί, ελέγξτε τα εξής:
Αν εχετε ζητήσει να σας σταλεί το OTP μέσω του web browser σας, δοκιμάστε να αλλάξετε σε ανώνυμο παράθυρο(incognito) και δοκιμάστε ξανά. Επιπλέον, ίσως είναι χρήσιμο να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη/τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας.
Αν εχετε ζητήσει να σας σταλεί το OTP μέσω της εφαρμογής viva.com, συνδεθείτε από τον browser του κινητού σας/υπολογιστή.
Αν η παραγγελία του κωδικού έχει σταλεί μέσω του browser του κινητού/υπολογιστή σας, συνδεθείτε στην εφαρμογή viva.com.
Αν εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα με την παραλαβή του OTP, θα πρέπει να ελέγξετε τις εξής παραμέτρους και να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας.
Εάν είστε συνδεδεμένοι στο WIFI δίκτυό σας, δοκιμάστε να αλλάξετε σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας 4G/5G.
Έχετε αποκλείσει την λήψη 5ψήφιων αριθμών στη συσκευή σας;
Λαμβάνετε άλλα μηνύματα στη συσκευή σας χωρίς προβλήματα;
Έχετε αλλάξει τα καταχωρημένα στοιχεία επικοινωνίας σας την ίδια ημέρα; Αν ναι, μπορεί να χρειαστεί χρόνος για να ενημερωθούν.
Χρησιμοποιείτε κάποια πρόσθετη εφαρμογή για κλήσεις και μηνύματα που μπορεί να τα αποθηκεύει σε αρχεία ή να τα ανακατευθύνει σε ανεπιθύμητα μηνύματα;