Към основното съдържание
Всички колекцииУстройстваОбща информация
Как мога да върна моя терминал?
Как мога да върна моя терминал?
Актуализирано преди повече от 3 месеца

Независимо дали сте закупили или взели на лизинг своя картов терминал, можете да го върнете в рамките на 14 дни от датата на закупуване и при условие, че опаковката на оборудването не е била манипулирана.

Освен това трябва да ни изпратите писмено заявката си чрез чат на живо, след като сте влезли в акаунта си.

Колетите за доставка, както и коментарите на куриера трябва да включват причината "viva.com terminal" и цялото съдържание на оригиналната опаковка.

В случай на връщане на терминала поради прекратяване на вашия бизнес, ще трябва да подадете заявката си писмено чрез чат на живо, при влизане в акаунта си и да прикачите съответния документ за прекратяване на бизнеса.

**Ако терминалът е закупен не е необходимо да го връщате.

Какво трябва да направя в случая, когато терминалите се връщат поради смъртта на собственика?

В случаите, когато клиент е починал и е необходимо връщане на терминал, ще трябва да се свържете с нашата клиентска поддръжка, като и в двата случая ще е необходим смъртен акт.

Съобщението, което изпращате по имейл, трябва да показва, че искате да върнете терминала, както и да деактивирате акаунта на починалия.

Вашата заявка трябва също да включва: 

  1. Името и телефонният номер на регистрацията на клиента.

  2. Името и ДДС номера на компанията.

  3. Вашето име и телефонен номер (на адресанта).

  4. Модел и сериен номер (SN) на терминала на картата.

  5. Прикачен смъртен акт. 

Това отговори ли на въпроса ви?