Ако Вашият картов терминал не работи правилно, можете да продължите да приемате плащания, като изтеглите, инсталирате и използвате приложението Viva.com Terminal app на друго налично устройство, докато терминалът Ви се проверява или ремонтира.
Можете също така да заявите подмяна на терминала, като следвате тези стъпки:
Влезте във Вашия Viva.com акаунт и изберете Пишете си с нас от менюто.
Свържете се с нашия екип, за да проверите дали отговаряте на условията за подмяна.
Ако отговаряте на условията, ще Ви изпратим заместващ терминал заедно с товарителница за връщане на неизправното устройство.
Възможно е да Ви бъде начислена такса за ремонт, ако неизправността не се покрива от гаранцията, или такса за проверка, ако не бъде установена неизправност.
Все още имате нужда от помощ? Нашият екип е на Ваше разположение. Моля, свържете се с нас чрез опцията Пишете си с нас във Вашия Viva.com акаунт.