В случай, че откриете трансакция, която не разпознавате, ви предлагаме да направите следното:
Проверете дали вашата дебитна карта и идентификационни данни за акаунта във viva.com за ви налични.
Проверете името на търговеца. В някои случаи търговците имат търговско име, различно от името на бизнеса.
Проверете датата на трансакцията. Датата, посочена в акаунта, е датата, на която е таксувана транзакцията, така че може да сте направили транзакцията преди посочената дата.
Вижте разписката, която сте получили, и сравнете всичко по-горе.
Ако е посочена друга област, имайте предвид, че може да е посочено седалището на бизнеса.
Ще трябва също така да проверите дали вашата карта е била използвана от познат човек.
Допълнително ви препоръчваме да проверите дали начисленията по сметката ви произтичат от абонаментния ви план, използването на вашите POS терминали или месечната такса за физическата ви карта. Можете да видите подробния ни ценови списък тук за всички възможни такси по вашата сметка.
Ако сте проверили всичко по-горе, но все още имате нужда от помощ, можете да се свържете с нас на Връзка с клиенти. Освен това, препоръчваме ви да следвате незабавно с вашата дебитна карта viva.com анулиране.