В случай, че откриете трансакция, която не разпознавате, ви предлагаме да направите следното:
Проверете дали вашата дебитна карта и идентификационни данни за акаунта във viva.com за ви налични.
Проверете името на търговеца. В някои случаи търговците имат търговско име, различно от името на бизнеса.
Проверете датата на трансакцията. Датата, посочена в акаунта, е датата, на която е таксувана транзакцията, така че може да сте направили транзакцията преди посочената дата.
Вижте разписката, която сте получили, и сравнете всичко по-горе.
Ако е посочена друга област, имайте предвид, че може да е посочено седалището на бизнеса.
Ще трябва също така да проверите дали вашата карта е била използвана от познат човек.
Ако сте проверили всичко по-горе, но все още имате нужда от помощ, можете да се свържете с нас на Връзка с клиенти. Освен това, препоръчваме ви да следвате незабавно с вашата дебитна карта viva.com анулиране.