С Viva.com Tap on Any Device можете да приемате плащания с iPhone или устройство с Android, поддържащо NFC.
Ако предпочитате специализирано платежно устройство или се нуждаете от устройство за конкретна цел, посетете нашия магазин на Viva.com.
Можете да:
Закупите устройството, или
Да го поръчате с абонамент.
Доставката е безплатна.
Поръчване на устройство с абонамент
Абонаментът Ви позволява да получите устройство, без да заплащате пълната му стойност предварително.
За да поръчате устройство с абонамент, трябва:
Да имате потвърден акаунт във Viva.com.
Да разполагате с достатъчно средства във Вашия акаунт във Viva.com за първото плащане.
Първото плащане може да бъде извършено само със средства, налични във Вашия акаунт във Viva.com.
Ако трябва да добавите средства, можете да:
Прехвърлите пари от друга банкова сметка.
Добавите пари с платежна карта.
Абонаментите са достъпни във всички държави и за повечето устройства, предлагани в магазина на Viva.com.
Забележка: В Обединеното кралство абонаментите за устройства не са достъпни за еднолични търговци или сдружения поради изисквания за съответствие.
Доставка и настройка на устройството
Поръчките обикновено се изпращат в същия или на следващия работен ден и обикновено пристигат в рамките на 2–3 дни.
Можете да следите статуса на поръчката си по имейл или чрез Вашия акаунт във Viva.com.
Почти всички устройства, предлагани в магазина на Viva.com, използват Viva.com Terminal app и се доставят с предварително инсталирано приложение.
За да активирате и настроите устройството си, следвайте инструкциите тук.
Фактури и извлечения
Документите, които получавате, зависят от това дали сте закупили устройството си, или сте го поръчали с абонамент.
Ако сте закупили устройството си:
Поръчките за покупка се изпращат и фактурират от нашите партньори, които отговарят и за следпродажбеното обслужване. Ще намерите фактурата в опаковката, съдържаща Вашето устройство.
Ако сте поръчали устройството си с абонамент:
Поръчките с абонамент се изпращат от Viva.com. Абонаментните такси са такси за плащане и са включени в месечното извлечение, достъпно във Вашия акаунт в края на месеца. Вижте тук за инструкции как да намерите извлечението си.
Прекратяване на абонамента Ви
Можете да прекратите абонамента си по всяко време.
Ако Вашите транзакции са генерирали достатъчно приходи, за да може Viva.com да покрие стойността на устройството, не е необходимо да плащате такса за прекратяване.
Ако не са, трябва да заплатите разликата като такса за прекратяване.
След прекратяване на абонамента можете да запазите устройството.
Връщане, замяна и ремонт
Какво се случва, ако има проблем с Вашето устройство, зависи от това кога го съобщите.
Ако съобщите за проблем в рамките на 14 дни
Ако съобщите за проблема в рамките на 14 календарни дни от получаването на пратката, можете да върнете устройството. Устройството ще бъде заменено, ако:
Опаковката е неповредена.
Цялото съдържание е налично.
Ако съобщите за проблем след 14 дни
Ако съобщите за проблема повече от 14 календарни дни след получаването на пратката, нямате право на замяна на устройството. Обикновено ще трябва да върнете устройството за ремонт.
За подробности относно връщането или анулирането на Вашата поръчка вижте тук.
Все още имате нужда от помощ? Нашият екип е тук, за да Ви съдейства. Моля, свържете се с нас чрез опцията Пишете си с нас във Вашия акаунт във Viva.com.