Можете лесно и бързо да поръчате нова карта през вашия браузър (не е възможно да поръчате през приложението viva.com). Същата процедура се прилага и ако искате да замените картата си (изтичане на срока на валидност/загуба/кражба).
ПОРЪЧАЙТЕ
ПОРЪЧАЙТЕ
За да завършите поръчката на вашата карта, следвайте стъпките по-долу:
Влезте във вашия viva.com акаунт и изберете ''Създайте карта''
Изберете ''Физически''
Потвърдете вашето име
Напишете или изберете вашият ''aдрес''
Изберете метод за доставка (ескпресна доставка с куриер е лв 20,00 - 6 работни дни)
Натиснете бутона ''Поръчай''
За да поръчате картата си, трябва да разполагате със съответната налична сума за нейната покупка в акаунта си.
За ''Експресни доставки“ , е задължително да попълните вашият телефон и имейл адрес. Поддържаната картова схема е Mastercard.
Картите се изпращат в рамките на до 6 работни дни. За да проследите статуса на поръчката си, отидете на началната страница на профила си (през браузъра) и изберете „Подробности за поръчката“. Там можете да видите датата на поръчката и адреса за доставка, който сте предоставили.
За физически карти, поръчани след 1 април 2024 г., се начислява месечна такса в размер на 6,00 BGN, считано от първия календарен ден на месеца след датата на активира.
Можете да поръчате една физическа карта на всеки 15 дни. Няма ограничение за това колко физически карти можете да поръчате и активирате.
Как мога да поръчам дебитна карта на служител на viva.com?
Как мога да поръчам дебитна карта на служител на viva.com?
Поръчка на дебитна карта на служител на viva.com може да бъде направена само ако сте администратор на акаунта или определен потребител, на когото са дадени привилегии за управление на карта.
Следвайте стъпките по-долу:
Влезте в акаунта си, за да покажете таблото си за управление.
Кликнете върху бутона Поръчка под изображението на дебитната карта viva.com:
Показва се страницата за поръчка на карти.
Изберете името на служителя, който ще получи картата или добавете потребителя към списъка, като кликнете върху бутона „Добавяне на потребител“.
Изберете адреса за доставка на картата или добавете нов адрес към списъка, като кликнете върху бутона „Добавяне на адрес“. След това натиснете бутона "Поръчай".
Изберете метод за доставка (ескпресна доставка с куриер е €9,99)
Прегледайте информацията за адреса и кликнете върху Изпращане на поръчка
Поръчката на нова и активна физическа карта ще се таксува с месечна такса от 2,99 евро от 1 април 2024 г.
Като алтернатива можете да поръчате карта на служител във вашия акаунт, като изберете:
От главното меню Карти и след това Поръчка.
➽Как мога да проследя прогреса на карта която поръчах?
За да проследите прогреса на поръчката си през браузър, отидете на началната страница на вашия акаунт и изберете „Подробности за поръчката“.
За да проследите напредъка на поръчката си през приложението viva.com, изберете „Начало > Поръчки > Подробности за поръчката”, където можете да проследите датата на поръчката и адреса за доставка, които сте въвели.
➽Как да анулирам поръчката си на карта?
Ако искате да анулирате поръчката си с карта, първо трябва да проверите дали поръчката е таксувана, като следвате този процес:
Влезте във вашия акаунт в Viva.com.
Изберете от менюто вляво Акаунти.
Посочете основния акаунт и изберете Детайли отдясно.
Намерете трансакцията с описанието Такса за поръчка на Viva Card - Комисионна за карта на Viva.com
Ако таксуването е приключило, не е възможно да анулирате поръчката.
Ако все още не сте таксувани, ще трябва да се свържете с нас чрез чат за допълнителна помощ.