Можете лесно и бързо да поръчате нова карта единствено през браузъра си. Ако започнете процеса през приложението Viva.com, ще бъдете пренасочени към мобилния си браузър, където трябва да влезете в профила си и да продължите с поръчката. Същият процес се прилага, ако трябва да замените картата си, защото срокът ѝ на валидност е изтекъл или е била изгубена или открадната.
Как мога да поръчам дебитна карта за бизнес?
Как мога да поръчам дебитна карта за бизнес?
За да завършите поръчката на вашата карта, следвайте стъпките по-долу:
Влезте във вашия Viva.com акаунт и изберете ''Създайте карта''
Изберете ''Физически''
Потвърдете вашето име
Напишете или изберете вашият ''aдрес''
Пощенските кодове не трябва да съдържат букви или тирета.
Изберете метод за доставка (експресна доставка с куриер)
Натиснете бутона ''Поръчай''
За да поръчате картата си, трябва да разполагате със съответната налична сума за нейната покупка в акаунта си.
За ''Експресни доставки“ , е задължително да попълните вашият телефон и имейл адрес.
Очакваното време за доставка на Бизнес дебитната карта е до 6 работни дни.
За да проследите статуса на поръчката си, отидете на началната страница на профила си (през браузъра) и изберете „Подробности за поръчката“. Там можете да видите датата на поръчката и адреса за доставка, който сте предоставили.
За физическите карти се начислява месечна такса в размер на 2,99 €, считано от първия календарен ден на месеца след активирането.
Как мога да поръчам дебитна карта на служител на Viva.com?
Как мога да поръчам дебитна карта на служител на Viva.com?
Поръчка на дебитна карта на служител на Viva.com може да бъде направена само ако сте администратор на акаунта или определен потребител, на когото са дадени привилегии за управление на карта.
Следвайте стъпките по-долу:
Влезте в акаунта си, за да покажете таблото си за управление.
Кликнете върху бутона Поръчка под изображението на дебитната карта Viva.com:
Показва се страницата за поръчка на карти.
Изберете името на служителя, който ще получи картата или добавете потребителя към списъка, като кликнете върху бутона „Добавяне на потребител“.
Изберете адреса за доставка на картата или добавете нов адрес към списъка, като кликнете върху бутона „Добавяне на адрес“. След това натиснете бутона "Поръчай".
Изберете метод за доставка (експресна доставка с куриер)
Прегледайте информацията за адреса и кликнете върху Изпращане на поръчка
За всяка нова и активна физическа карта се начислява месечна такса от 2,99 €.
Като алтернатива можете да поръчате карта на служител във вашия акаунт, като изберете:
От главното меню Карти и след това Поръчка.
Как мога да проследя прогреса на карта която поръчах?
Как мога да проследя прогреса на карта която поръчах?
За да проследите прогреса на поръчката си през браузър, отидете на началната страница на вашия акаунт и изберете „Подробности за поръчката“.
За да проследите напредъка на поръчката си през приложението Viva.com, изберете „Начало > Поръчки > Подробности за поръчката”, където можете да проследите датата на поръчката и адреса за доставка, които сте въвели.
Как да анулирам поръчката си на карта?
Как да анулирам поръчката си на карта?
Ако искате да анулирате поръчката си с карта, първо трябва да проверите дали поръчката е таксувана, като следвате този процес:
Влезте във вашия акаунт в Viva.com.
Изберете от менюто вляво Акаунти.
Посочете основния акаунт и изберете Детайли отдясно.
Намерете трансакцията с описанието Такса за поръчка на Viva Card - Комисионна за карта на Viva.com
Ако таксуването е приключило, не е възможно да анулирате поръчката.
Важна информация преди поръчката:
Очакваният срок за доставка на картата е 6 работни дни.
Таксата за доставка както за картата Employee, така и за картата Business е 9,99 €.
Дигиталните карти могат да бъдат издавани чрез приложението Viva.com или през браузър. Физическите карти могат да бъдат поръчвани само през браузър.
Можете да поръчате една физическа карта на всеки 15 дни. Това ограничение не важи за картите на служителите.
Няма ограничение за броя физически карти, които можете да поръчате и активирате.
За физическите карти се начислява месечна такса от 2,99 евро на първия календарен ден от месеца след активирането.
Поддържаната карта е Mastercard.