Ако по някаква причина желаете да анулирате транзакция, която сте направили с бизнес за даден продукт, препоръчваме ви първо да се свържете с бизнеса писмено с искане за анулиране на транзакцията.
Ако не постигнете споразумение с търговеца, към който можете да изпратите заявка към Връзка с клиенти за да оспорите транзакцията, като посочите причините, поради които искате да отмените транзакцията/таксата и препратите комуникацията, която сте имали с търговеца.
Най-често срещаните причини за искане за оспорване са:
Не получих продукта/получих друг продукт или подвеждащ продукт
Платил съм по друг начин (с друга карта, в брой и др.)
Използвах друга карта или друго средство за плащане (т.е. друга карта, друга карта, друго плащане, друга карта, друг метод на плащане)
Таксуван съм за абонамент, който съм анулирал
Кредитът, който очаквам от търговеца, не е завършен
Таксите, произтичащи от всяко връщане на средства, са описани подробно в сайта viva.com