В случай, че сте извършили транзакция с вашата карта viva.com, но не сте получили продукта/услугата до уговорената дата, ще трябва да се свържете писмено с търговеца, за да проверите процеса на доставка.

Ако вече сте се свързали с търговеца, но той не ви е информирал или съобщил договорените подробности, ще трябва да проверите в процеси при оспорване на трансакция.