Ако сте забравили паролата си, можете да я нулирате, като използвате регистрирания си мобилен телефонен номер и регистрирания си имейл адрес.
Преди да започнете
Уверете се, че имате достъп до:
регистрирания си мобилен телефонен номер (за да получите код за потвърждение), и
регистрирания си имейл адрес (за да получите връзката за нулиране на паролата).
Нулиране на паролата
Отворете уебсайта на Viva.com и изберете Вход.
Изберете Забравена парола?
Въведете регистрирания си мобилен телефонен номер и изберете Нулиране на паролата.
Ще получите имейл на регистрирания си имейл адрес с инструкции за нулиране на паролата.
Отворете имейла и изберете връзката за нулиране на паролата.
Създайте новата си парола и изберете Завършване.
Въведете OTP кода (еднократна парола), изпратен чрез SMS на регистрирания ви мобилен телефонен номер.
След успешната промяна на паролата ще се покаже съобщение за потвърждение.
Ще получите и имейл за потвърждение на регистрирания си имейл адрес, че паролата ви е променена.
Важно: Ако надвишите максимално разрешените три опита за нулиране на паролата, ще трябва да изчакате 30 минути, преди да опитате отново.