Сторниране на транзакция за продажба възниква, когато плащане с карта първоначално е одобрено, но не може да бъде завършено успешно.
Това може да се случи, когато приемате плащане чрез Вашия терминал или Tap On Phone и транзакцията бъде прекъсната, преди да е завършена.
Транзакцията може да бъде сторнирана поради проблеми със свързаността, като например:
Проблеми с мрежовата връзка.
Слаб или изгубен сигнал по време на обработката на плащането.
Тези проблеми могат да попречат на успешното завършване на транзакцията, дори ако тя първоначално е била одобрена.
Нашата услуга Offline Payments е създадена, за да Ви помогне да продължите да приемате плащания при проблеми със свързаността. За повече информация вижте нашето ръководство за Offline Payments.
Все още имате нужда от помощ? Нашият екип е на Ваше разположение. Моля, свържете се с нас чрез опцията Пишете си с нас във Вашия Viva.com акаунт.