Разликата между общото и наличното салдо по вашата сметка показва, че има една или повече замразени суми. Всяко замразяване на суми може да се дължи на:
Заявките за прехвърляне все още не са завършени.
Покупки с карти, които все още не са придобити.
Придобити суми от сделки за продажба, част от които остават замразени за определен период. *
Трансакции за продажби, които са били оспорени от картодържателя и са в процес на разследване.
Такси от активния план или услуга за плащане (напр. за неограничени безплатни входящи преводи), които вече са блокирани от наличния баланс.
*За да проверите дали имате конкретния тип за Придобиване:
Влезте във вашия акаунт в Viva.com.
Изберете от менюто Настройки и Профил.
Полето за време на придобиване ще покаже типа на придобиване.
➤ Изглед на компютърен браузър
➤ Изглед на мобилен браузър
За да видите ангажиментите във вашия акаунт, щракнете върху тук.
Общ баланс: Това е общата сума по сметката, включително всички транзакции (депозити, тегления и т.н.), независимо дали са били напълно обработени.
Наличен баланс: Това е сумата, която можете да използвате веднага, след като вземете предвид всички държани суми (напр. за чакащи транзакции или тегления).
Забележка: Може да забележите отрицателно салдо в профила си. Това може да се дължи на такси, свързани с абонаментния ви план, използването на ПОС терминали, месечната такса за физическата карта или други услуги. Можете да видите пълната ни ценова листа тук за подробна разбивка на потенциалните такси, които може да се прилагат за вашия акаунт.