Разликата между общото и наличното салдо по вашата сметка показва, че има една или повече замразени суми. Всяко замразяване на суми може да се дължи на:
Заявките за прехвърляне все още не са завършени.
Покупки с карти, които все още не са придобити.
Придобити суми от сделки за продажба, част от които остават замразени за определен период. *
Трансакции за продажби, които са били оспорени от картодържателя и са в процес на разследване.
*За да проверите дали имате конкретния тип за Придобиване:
Влезте във вашия акаунт в viva.com.
Изберете от менюто Настройки и Профил.
Полето за време на придобиване ще покаже типа на придобиване.
Забележка: Възможно е да забележите отрицателно салдо по вашата сметка. Това може да се дължи на такси, свързани с вашия абонаментен план, използването на POS терминали, месечната такса за физическата карта или други услуги. Можете да видите пълния ни ценови списък тук за подробна разбивка на възможните такси, които може да се прилагат към вашата сметка.