Ако имате технически проблеми или неизправности с приложението Viva.com Terminal (напр. приложението не се отваря, реагира твърде бавно, се срива или има проблем с връзката с приложението), следвайте стъпките по-долу:
Ако имате терминал за карти:
Проверка на захранването: уверете се, че вашият терминал е свързан към захранване или, ако има батерия, че е достатъчно заредена.
Мрежов контрол: Проверете дали вашият терминал е свързан към интернет и дали връзката работи правилно.
Проверете за актуализации: уверете се, че сте инсталирали всички налични актуализации на вашето устройство и че приложението на viva.com е актуализирано до най-новата версия.
Рестартирайте терминала: Опитайте да рестартирате терминала.
Моля, вижте ръководството за потребителя на вашето устройство за повече информация и ако проблемът продължава, не се колебайте да се свържете с нас.
Ако използвате viva.com Terminal app на мобилно устройство:
Проверка на захранването: уверете се, че батерията на вашето мобилно устройство е достатъчно заредена.
Мрежов контрол: Проверете дали вашето устройство е свързано с интернет и работи правилно.
Проверете за актуализации: уверете се, че сте инсталирали всички налични актуализации на вашето устройство и че приложението на viva.com е актуализирано до най-новата версия.
Рестартирайте устройството: Опитайте да рестартирате устройството си.
Ако проблемът продължава, не се колебайте да се свържете с нас.