Ако желаете да върнете ПОС терминала, който ви е предоставен с месечно плащане, и да прекратите съответните такси, ще трябва да подадете заявката си в писмена форма. Това може да стане или чрез чат след влизане в профила ви, или чрез имейл от регистрирания ви имейл адрес.
Вашата комуникация задължително трябва да включва модела и серийния номер (SN) на терминала, който желаете да върнете.
Моля, имайте предвид, че съгласно Общи условия на Viva.com, при прекратяване на договора за месечно плащане преди изтичане на минималния срок от 24 месеца, може да се наложи да заплатите такса за прекратяване. Отговорният екип ще ви информира за всички приложими такси в последваща комуникация.
Ако заявката за връщане произтича от прекратяване на вашата дейност, моля приложете съответния документ за прекратяване на дейността при подаване на заявката, за да избегнете начисляване на такса за прекратяване.
В случай на едноличен търговец, при който собственикът на бизнеса е починал и заявката за връщане на терминала и деактивиране на акаунта се подава от трето лице, е необходимо да бъде предоставен акт за смърт.
Вашата комуникация трябва също да включва всички данни на регистрирания клиент, неговия бизнес и заявителя, а именно пълното име и мобилния телефонен номер на регистрирания клиент, името на фирмата и ДДС номера, както и пълното име и мобилния телефонен номер за контакт на заявителя.