Можете да изтеглите приложението от Google Play Store или Apple App Store
За да увеличите максимално сигурността на транзакциите и акаунта си, трябва да потвърдите самоличността си чрез процеса на удостоверяване с лицево разпознаване относно заявки за влизане в акаунт, онлайн транзакции, изходящи банкови преводи и др.
Viva.com също е в съответствие с протокола 3D - Secure и директивата PSD2.
➡️Как мога да регистрирам мобилното си устройство?
Можете да влезете от няколко устройства (напр. мобилен телефон или таблет), но само едно устройство може да бъде регистрирано едновременно, което ще получава push известия за оторизации като 2FA за преводи и плащания.
Когато за първи път изтеглите и стартирате мобилното приложение viva.com на вашето мобилно устройство с Android/iOS, ще трябва да извършите следните действия:
Въведете вашите данни за вход (регистриран мобилен номер и парола)
Приложението viva.com ви уведомява да „Сдвоите вашето устройство“
Изберете „Продължи“ и се снимайте с предната камера на телефона.
След като направите снимката с предната камера на телефона, на екрана трябва да се появи индикаторът „Успех“.
Накрая ще се покаже съобщението „Сдвояването е завършено“.
След като изпълните описаните по-горе стъпки, ще регистрирате успешно вашето устройство в мобилното приложение viva.com.
➡️Разрешете опит за влизане или плащане/превод
Всеки път, когато влизате във вашия акаунт във viva.com чрез уеб браузър или извършвате онлайн плащания/преводи, трябва да:
Докоснете известието, получено на вашето мобилно устройство, и прегледайте заявката за одобрение.
Влезте в приложението viva.com Mobile, като използвате биометричните данни на мобилния телефон (Face ID/ Touch ID), ако е активирано.
Прегледайте заявката (Оторизиране или Отхвърляне).
След като разрешите заявката, ще влезете в акаунта си.
➡️Не получавам push известия чрез приложението си viva.com. Какво трябва да направя?
Ако не получавате push известия на регистрираното си мобилно устройство, трябва да се уверите, че:
не използвате VPN връзка
сте актуализирали приложението viva.com до най-новата му версия
Вашият смартфон не е рутиран
сте се опитали да извършите действието от 4G/5G мрежа вместо от Wi-Fi
Ако продължавате да не получавате push известия, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти чрез чат или имейл, за да разгледаме проблема по-подробно.