Можете да изтеглите приложението от Google Play Store или Apple App Store
За да увеличите максимално сигурността на транзакциите и акаунта си, трябва да потвърдите самоличността си чрез процеса на удостоверяване с лицево разпознаване относно заявки за влизане в акаунт, онлайн транзакции, изходящи банкови преводи и др.
Viva.com също е в съответствие с протокола 3D - Secure и директивата PSD2.
➡️Как мога да регистрирам мобилното си устройство?
Когато за първи път изтеглите и стартирате мобилното приложение viva.com на вашето мобилно устройство с Android/iOS, ще трябва да извършите следните действия:
Въведете вашите данни за вход (регистриран мобилен номер и парола)
Приложението viva.com ви уведомява да „Сдвоите вашето устройство“
Изберете „Продължи“ и се снимайте с предната камера на телефона.
След като направите снимката с предната камера на телефона, на екрана трябва да се появи индикаторът „Успех“.
Накрая ще се покаже съобщението „Сдвояването е завършено“.
След като изпълните описаните по-горе стъпки, ще регистрирате успешно вашето устройство в мобилното приложение viva.com.
➡️Разрешете опит за влизане или плащане/превод
Всеки път, когато влизате във вашия акаунт във viva.com чрез уеб браузър или извършвате онлайн плащания/преводи, трябва да:
Докоснете известието, получено на вашето мобилно устройство, и прегледайте заявката за одобрение.
Влезте в приложението viva.com Mobile, като използвате биометричните данни на мобилния телефон (Face ID/ Touch ID), ако е активирано.
Прегледайте заявката (Оторизиране или Отхвърляне).
След като разрешите заявката, ще влезете в акаунта си.
➡️Не получавам push известия чрез приложението си viva.com. Какво трябва да направя?
Ако не получавате push известия на регистрираното си мобилно устройство, трябва да се уверите, че:
не използвате VPN връзка
сте актуализирали приложението viva.com до най-новата му версия
Вашият смартфон не е рутиран
сте се опитали да извършите действието от 4G/5G мрежа вместо от Wi-Fi
Ако продължавате да не получавате push известия, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти чрез чат или имейл, за да разгледаме проблема по-подробно.