Ако сте върнали продукт и не сте получили възстановяването на сумата, свържете се писмено с търговеца, за да проверите статуса на възстановяването.
След като възстановяването бъде обработено, може да отнеме до 12 дни, преди сумата да се появи по сметката Ви. Можете да проверите това, като отидете на:
Акаунти > Primary > Подробности
Ако вече сте се свързали с търговеца и той не Ви е предоставил договорената информация относно възстановяването на сумата, следвайте процедурата за оспорване.
Все още се нуждаете от помощ? Нашият екип е тук, за да Ви съдейства. Моля, свържете се с нас чрез опцията Chat with us във Вашия Viva.com account.