Ако екранът е празен или счупен: Моля, свържете се незабавно с отдела за обслужване на клиенти за допълнителна помощ.
➥ Бял екран
Ако екранът е бял, рестартирайте терминала.
Ако проблемът продължава, обърнете внимание на модела и серийния номер на вашия терминал.
Специално за следните модели:
Клеми S900 / D200: Серийни номера, започващи с 5B или 5D (не 5A).
➥ Използване на Viva.com SIM карта
Ако използвате Viva.com SIM карта:
Изключете устройството.
Извадете SIM картата и я почистете.
Поставете отново картата и включете устройството отново.
Ако проблемът продължава, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
➥ Използване на друга SIM карта
Ако използвате друга SIM карта:
Изключете терминала.
Извадете SIM картата и включете устройството отново без нея.
Ако след горното проблемът продължава, моля, свържете се с някой от нашите представители за допълнителна проверка, като посочите стъпките, които сте предприели. Ако видите съобщението "Грешка в мрежата", няма проблем с връзката. Настройте терминала на Wi-Fi и се свържете с вашия SIM доставчик, за да съобщите за проблема.
➥ Други терминали
За други терминали, моля, свържете се с нас за допълнителна помощ и поддръжка.