Оспорването е искане за проверка на картова транзакция, която според Вас е неправилна, неоторизирана или не е била обработена по очаквания начин.
Примери:
Транзакция, която не разпознавате
Стоки или услуги, които не сте получили
Възстановяване на сума, което не сте получили
Таксуване, което е продължило след прекратяване на абонамент
Начислена сума, която се различава от предварително договорената
Преди да подадете оспорване, Ви препоръчваме първо да се свържете директно с търговеца, тъй като много случаи могат да бъдат разрешени по-бързо по този начин. Ако проблемът не може да бъде разрешен, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка за съдействие. Нашият екип ще прегледа Вашия случай.
Моля, имайте предвид, че разглеждането на оспорване може да отнеме между 3 и 6 месеца от момента, в който са предоставени всички необходими данни и придружаващи документи.
Все още имате нужда от помощ? Нашият екип е тук, за да Ви съдейства. Моля, свържете се с нас чрез опцията Chat with us във Вашия Viva.com account.