Можете да отмените изходящ банков превод само ако той все още е със статус Изчакващо и не е бил изпълнен.
Отмяна на чакащ банков превод
Влезте във вашия Viva.com акаунт чрез уеб браузър.
Изберете Акаунти от менюто в лявата част на екрана.
Изберете Банкови преводи.
Намерете банковия превод, който желаете да отмените, в списъка с транзакции.
Уверете се, че статусът му е Изчакващо.
Изберете Отменете.
Изберете Да, за да потвърдите отмяната на банковия превод.
След успешна отмяна преводът няма да бъде изпълнен.
Кога може да бъде отменен банков превод?
Банковият превод може да бъде отменен само в периода между подаването и изпълнението му.
Ако преводът вече е изпълнен, той не може да бъде отменен.
Изпратих банков превод до грешен бенефициент или въведох грешна сума
Ако преводът все още не е изпълнен, може да успеете да го отмените, като следвате стъпките по-горе.
Ако преводът вече е изпълнен, при определени обстоятелства можем да се опитаме да го анулираме. Успешният резултат зависи от съдействието на институцията на получателя.
Можете също така да се свържете директно с получателя и да го помолите да ви върне сумата.
Ако се нуждаете от съдействие, моля, започнете разговор в чат чрез вашия Viva.com акаунт.
Изпратих банков превод, но данните за сметката на бенефициента са неверни
Ако сметката на получателя е неправилна, закрита или несъществуваща, преведената сума обикновено се връща автоматично във вашия акаунт.
Когато това се случи, ще получите известие в началната страница на вашия Viva.com акаунт.
Връщането на средствата обикновено отнема до 5 дни.
Моля, имайте предвид, че по време на процеса по анулиране или изтегляне на банков превод могат да възникнат допълнителни такси от институцията на получателя или други участващи страни.
Все още имате нужда от помощ? Нашият екип е тук, за да ви съдейства. Свържете се с нас чрез опцията Chat with us във вашия Viva.com акаунт.