Първо, помолете клиента да държи картата си за безконтактно плащане директно върху устройството с чипа от лявата страна и по-дългата страна на картата, подравнена с ръба на зоната за натискане, за няколко секунди.

Ако картата все още не чете, помолете клиента да плъзне картата, за да центрира чипа директно върху жлеба на устройството.

Ако безконтактната карта остане непрочетена без обратна връзка от интерфейса, картата може да има повредена антена или да не работи с безконтактни плащания. Може да поискате алтернативна карта или цифров портфейл.