Den här guiden täcker de grundläggande funktionerna och transaktionstyperna som du kan utföra med Viva.com Terminal-appen. Från enkla betalningsalternativ till avancerade funktioner som delbetalningar och förhandsautoriseringar, lär du dig hur du får ut det mesta av appen för ditt företag.
Satser / Schemalagda SWIFT-överföringar (Calendar Swifts)
Satser / Schemalagda SWIFT-överföringar (Calendar Swifts)
Det underlättar hanteringen av transaktioner efter att ett arbetspass har avslutats. Ett typiskt användningsområde är när flera anställda använder samma kassa under olika skift.
Ett nytt paket startar när skiftet börjar och avslutas när det slutar.
Du kan visa transaktionerna i paketet via transaktionslistan för att stämma av fakturorna med det totala beloppet som betalats under skiftet.
Läs mer om satser här.
Dricks
Dricks
Det gör det möjligt för operatörer att be om dricks. Du kan förinställa procent, låta kunder ange ett belopp manuellt eller till och med avrunda totalsumman. Ett typiskt användningsområde är på restauranger, där serveringspersonal ofta ber om dricks.
Läs mer här.
Ändra standardbetalningsmetod
Ändra standardbetalningsmetod
I vissa fall kan du vilja ändra standardbetalningsmetoden från kontaktlös betalning (Tap to Pay) till att skanna en QR-kod. Du kan göra detta via menyn ”Betalningsmetoder” genom att välja mellan ”Tap to Pay” och ”QR-kod”.
Du kan också snabbt göra denna ändring genom att använda knappen uppe i högra hörnet på väntelägetsskärmen.
Utföra transaktioner med din enhet
Utföra transaktioner med din enhet
För att slutföra en försäljning:
Ange beloppet på appens hemskärm och tryck på ”Debitera kort”.
Be kunden att blippa sitt kort.
Observera: Det finns flera funktioner som, om de är aktiverade, kan lägga till fler steg i den enkla försäljningsprocessen, såsom att lägga till en betalningsreferens, inkludera dricks eller använda DCC (Dynamic Currency Conversion). Exemplet ovan beskriver det enklaste sättet att slutföra en transaktion.
Betalningsreferens
Betalningsreferens
Det gör det möjligt att märka varje transaktion med ett värde eller en referens. Vanliga användningsområden inkluderar att identifiera ett bord eller en servitör, samt betalningar av fakturor där det angivna värdet motsvarar fakturanumret. Värden kan matas in manuellt eller genom att skanna en streckkod.
Läs mer om betalningsreferens.
MoΤo
MoΤo
Du kan aktivera MoTo-transaktioner (Mail Order/Telephone Order), vilket gör det möjligt att ta emot betalningar genom att manuellt ange kortuppgifterna.
Läs mer om MoTo-transaktioner.
Appens orientering
Appens orientering
Välj mellan vertikal (porträtt) eller horisontell (landskap) orientering för appen.
Konfigurera en integration
Konfigurera en integration
Om du vill att appen ska ta emot försäljningsorder från ett anslutet kassaregister eller POS-system (Point-of-Sale).
Läs mer om integrationerna.
Skydda appinställningar med PIN-kod
Skydda appinställningar med PIN-kod
Om appen används på en enhet som delas med andra kan du skydda dess inställningar genom att aktivera PIN-kodsskydd.
Läs mer om PIN-kodsskydd.
Aktivera eller inaktivera decimaler
Aktivera eller inaktivera decimaler
Om du endast debiterar hela belopp kan du aktivera eller inaktivera visningen av decimaler.
Läs mer här.
Ljud
Ljud
Aktivera eller inaktivera appljud (t.ex. tryckljud) eller justera volymen.
Kvitton
Kvitton
Konfigurera olika parametrar för hur kvittot skrivs ut eller skickas till kortinnehavaren. Du kan också ställa in vilken information som ska visas på kvittot.
Läs mer om kvitton.
Genomföra en enkel försäljning genom att skanna en QR-kod
Genomföra en enkel försäljning genom att skanna en QR-kod
Om du vill att kunden ska betala genom att skanna en QR-kod, följ dessa steg:
Navigera till betalningsalternativet med QR-kod.
Välj den alternativa betalningsmetoden.
Be kunden att skanna QR-koden.
Läs mer om att sälja genom att skanna QR-kod.
Återbetalningar
Återbetalningar
Det finns två olika metoder för återbetalningar:
Standardåterbetalning
Används när du behöver göra en återbetalning till en kund som redan har slutfört en transaktion med ditt företag.
Standardåterbetalningen returnerar pengarna till det kort som användes i den ursprungliga transaktionen.
Läs mer här.
Snabb återbetalning
Används när du behöver skicka pengar till ett kort, även om det kortet inte tidigare har använts för en transaktion med ditt företag.
Används vanligtvis när kunden returnerar produkter, men det ursprungliga kortet inte är tillgängligt (t.ex. inte närvarande eller har gått ut).
Läs mer här.
Observera: Omedelbara återbetalningar är inte en standardfunktion. För mer information om omedelbara återbetalningar, vänligen kontakta Viva.com:s support.
Förhandsgodkännanden
Förhandsgodkännanden
En förhandsgodkännandeavgift är en tillfällig reservation av ett visst belopp av tillgängliga medel på ett kredit- eller betalkort. Medan beloppet är reserverat överförs det inte omedelbart till företaget. En separat slutförandetransaktion (capture) krävs för att överföra medlen.
Förhandsgodkännanden används ofta i branscher som hotell, uthyrning (inklusive biluthyrning), resebyråer och även restauranger.
Läs mer om hur du genomför en förhandsgodkänd transaktion och därefter en slutförandetransaktion (capture) här.