➽ Benutzer zu Ihrem Konto hinzufügen
In den meisten Fällen benötigen Sie möglicherweise, dass andere Personen – z. B. Ihr Buchhalter oder Mitarbeitende – Zugriff auf Ihr Konto haben.
Benutzer können nur über unsere E-Banking-Plattform hinzugefügt werden. Besuchen Sie viva.com, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie im linken Menü zu Einstellungen → Benutzer. Verwenden Sie die Schaltfläche Neuer Benutzer oben rechts im Fenster.
Hinweis: Beim Erstellen eines neuen Benutzers können Sie dessen Berechtigungen entsprechend seiner Rolle einschränken. Erfahren Sie mehr über verfügbare Rollen hier.
➽ Zugriff auf Ihr neues Konto
Sobald Ihr Konto eingerichtet ist, können Sie sich schnell und einfach anmelden:
Über die Self-Care-Plattform: Die Schritte zur Anmeldung über die Self-Care-Plattform finden Sie hier.
Über die Mobile-Banking-App: Laden Sie die App im Google Play Store oder im App Store herunter und melden Sie sich über Ihr Mobilgerät an, um sofortigen Zugriff zu erhalten.
Sobald Ihr Viva.com-Konto aktiviert wurde, folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Dienste korrekt zu konfigurieren. Die Schritte und entsprechenden Links finden Sie unten:
Zum Bestellen eines Kartenterminals: Sehen Sie sich die verfügbaren Geräteoptionen hier an.
Zum Aktivieren von Zahlungen in Ihrem Online-Shop: Detaillierte Anweisungen finden Sie hier.
Zum Akzeptieren von Online-Zahlungen ohne E-Commerce-Shop: Verwenden Sie Dienste wie Zahlungsbenachrichtigung oder Schnellzahlung.
Für Karten und Geschäftsausgaben: Sie können Ihre digitalen Geschäftskarten sofort über die viva.com-App aktivieren und zu Ihrer digitalen Geldbörse hinzufügen. Mehr zur Verwaltung von Karten und Ausgaben erfahren Sie hier.
Das Viva.com-Zahlungskonto ist ein digitales Konto, das für die sichere und gesetzeskonforme Durchführung von Transaktionen gemäß der EU-Richtlinie 2015/2366 konzipiert ist. Mit der Erstellung des Kontos wird auch ein Zahlungskonto eingerichtet, das – ähnlich wie ein Bankkonto – bei den zuständigen Behörden angegeben werden muss. Wenden Sie sich an Ihren Buchhalter, um mehr über die rechtlichen Pflichten zu erfahren.
Dieser Vorgang dauert in der Regel nur wenige Minuten, und Sie verfügen bald über ein vollständig funktionsfähiges Konto, das bereit ist, Zahlungen zu empfangen. Wir sind hier, um Ihre Erfahrung mit Viva.com so angenehm und reibungslos wie möglich zu gestalten!
➽ Berichte
Eine umfangreiche Liste an Berichten steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Zahlungen und Überweisungen zu überwachen, zu überprüfen und mit anderen Geschäftstätigkeiten abzugleichen.
Verkaufstransaktionen: Gehen Sie zu Verkauf → Transaktionen. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Erweiterte Suche. Damit können Sie nach bestimmten Transaktionstypen, betrügerischen Vorgängen usw. filtern.
Weitere Berichte: Gehen Sie zu Verkauf → Berichte, um Zugriff auf eine Vielzahl von Berichten zu erhalten – einschließlich abgerechneter Transaktionen, monatlicher Finanzberichte, Rechnungen, Kartenausgaben und mehr. Sie können CSV-Dateien herunterladen und direkt in Ihre ERP-Software importieren, um Überweisungen zu aktualisieren.
Erfahren Sie mehr hier.
➽ Support und Hilfe
Das Viva.com-Team ist für Sie da! Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zur Einrichtung Ihres Kontos oder zur Nutzung unserer Dienste haben, wenden Sie sich einfach an unseren Chatbot unten rechts auf der Viva.com-Website.
Wenn Sie bereits ein Viva.com-Konto haben, melden Sie sich an, wählen Sie im Menü Kontaktieren Sie uns, und chatten Sie mit uns über den Chatbot für sofortige, persönliche und effiziente Unterstützung.