Mit der Benutzerverwaltung können Sie steuern, wer Zugriff auf Ihr Viva.com Geschäftskonto hat und welche Aktionen einzelne Mitarbeiter ausführen dürfen. Sie können Mitarbeiterbenutzer erstellen, ihnen Rollen zuweisen, ihre Berechtigungen ändern und sie löschen, wenn sie keinen Zugriff mehr benötigen.
Bevor Sie beginnen
Nur der Kontoinhaber oder ein Benutzer mit der Rolle Konto verwalten kann Mitarbeiterbenutzer erstellen, bearbeiten oder löschen.
Neuen Mitarbeiterbenutzer erstellen
Melden Sie sich bei Ihrem primären Viva.com-Konto an.
Wählen Sie im linken Menü Einstellungen > Benutzer.
Klicken Sie auf Neuer Benutzer.
Geben Sie die folgenden Informationen ein:
Vorname
Nachname
Wohnsitzland
Mobiltelefonnummer
E-Mail-Adresse
Geburtsdatum
Geburtsort
Geburtsland
Benutzerrollen
Zahlungsquellen, auf die der Mitarbeiter über Transaktionen anzeigen/verwalten von zugreifen darf
Überprüfen Sie die eingegebenen Daten und klicken Sie anschließend auf Erstellen.
Wichtig
Wenn Sie beim Erstellen eines Benutzers eine falsche Mobiltelefonnummer eingeben, erhält der Benutzer möglicherweise die Registrierungs-E-Mail, kann sich jedoch nicht bei seinem Konto anmelden. Löschen Sie den Benutzer in diesem Fall und erstellen Sie ihn mit der korrekten Mobiltelefonnummer erneut.
Benutzerrollen
Benutzerrollen
Sie können jedem Mitarbeiter je nach benötigtem Zugriff eine oder mehrere Rollen zuweisen.
Kontostand anzeigen
Ermöglicht dem Benutzer:
Die Menüs Dashboard, Konten, Verkäufe und Berichte anzuzeigen.
Das Untermenü Verkaufstransaktionen anzuzeigen.
Den Kontostand anzuzeigen.
Die Optionen Geld senden und Geld einzahlen anzuzeigen.
Die Viva Account ID anzuzeigen.
Karte erstellen und Karte aktivieren zu verwenden.
Rückerstattungen erlauben
Ermöglicht dem Benutzer:
Rückerstattungen durchzuführen.
Die Menüs Dashboard und Verkäufe anzuzeigen.
Das Untermenü Verkaufstransaktionen anzuzeigen.
Karte erstellen und Karte aktivieren zu verwenden.
Ermöglicht dem Benutzer nicht:
Den Kontostand anzuzeigen.
Auf Zahlungs- oder Überweisungsfunktionen zuzugreifen.
Verkäufe tätigen
Ermöglicht dem Benutzer:
Die Menüs Dashboard und Verkäufe anzuzeigen.
Die Untermenüs Verkaufstransaktionen und Online-Zahlungen anzuzeigen.
Geld anfordern zu verwenden.
Karte erstellen und Karte aktivieren zu verwenden.
Ermöglicht dem Benutzer nicht:
Den Kontostand anzuzeigen.
Konto verwalten
Ermöglicht dem Benutzer:
Die Menüs Dashboard, Verkäufe, Begünstigte und Einstellungen anzuzeigen.
Benutzer über Einstellungen > Benutzer zu verwalten.
Weitere Mitarbeiterbenutzer zu erstellen.
Karte erstellen und Karte aktivieren zu verwenden.
Ermöglicht dem Benutzer nicht:
Den Kontostand anzuzeigen.
Auf Zahlungs- oder Überweisungsfunktionen zuzugreifen.
Mit dem Support chatten
Ermöglicht dem Benutzer:
Die Menüs Dashboard, Konten, Verkäufe und Berichte anzuzeigen.
Das Untermenü Verkaufstransaktionen anzuzeigen.
Den Viva.com Support zu kontaktieren.
Karte erstellen und Karte aktivieren zu verwenden.
Ermöglicht dem Benutzer nicht:
Den Kontostand anzuzeigen.
Auf Zahlungs- oder Überweisungsfunktionen zuzugreifen.
Geld senden
Ermöglicht dem Benutzer:
Geld vom Geschäftskonto zu senden.
Hinweis
Damit Banküberweisungen durchgeführt werden können, muss zusätzlich die Rolle Banküberweisungen erlauben zugewiesen sein.
Banküberweisungen erlauben
Ermöglicht dem Benutzer:
Banküberweisungen durchzuführen, wenn zusätzlich die Rolle Geld senden zugewiesen ist.
Ohne die Rolle Geld senden hat diese Berechtigung keine Wirkung.
Mitarbeiterkarten verwalten
Ermöglicht dem Benutzer:
Die Menüs Dashboard, Karten und Verkäufe anzuzeigen.
Das Untermenü Verkaufstransaktionen anzuzeigen.
Viva Employee Debit zu verwalten.
Karte erstellen und Karte aktivieren zu verwenden.
Ermöglicht dem Benutzer nicht:
Den Kontostand anzuzeigen.
Auf Zahlungs- oder Überweisungsfunktionen zuzugreifen.
Virtuelles Terminal erlauben*
Ermöglicht dem Benutzer:
Die Funktion Virtuelles Terminal zu verwenden.
OCT erlauben*
Ermöglicht dem Benutzer:
Die Funktion OCT zu verwenden.
PayOut erlauben*
Ermöglicht dem Benutzer:
Die Funktion PayOut zu verwenden.
Hinzufügen von Begünstigten deaktivieren
Diese Rolle verhindert, dass der Benutzer:
Begünstigtenkonten hinzufügt.
Begünstigtenkonten entfernt.
Begünstigtenkonten umbenennt.
Begünstigtenkonten exportiert.
* Diese Rollen stehen nur ausgewählten Händlern zur Verfügung.
Rollen eines Mitarbeiters bearbeiten
Wählen Sie Einstellungen > Benutzer.
Suchen Sie den gewünschten Benutzer und klicken Sie auf Bearbeiten.
Entfernen Sie im Abschnitt Benutzerrollen die Rollen, die nicht mehr benötigt werden.
Fügen Sie über das Dropdown-Menü neue Rollen hinzu.
Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.
Mitarbeiterbenutzer löschen
Wenn Sie Kontoinhaber oder Benutzer mit der Rolle Konto verwalten sind, können Sie Mitarbeiterbenutzer löschen.
Melden Sie sich bei Ihrem Viva.com Geschäftskonto an.
Wählen Sie Einstellungen > Benutzer.
Suchen Sie den Benutzer, den Sie löschen möchten.
Klicken Sie auf Löschen.
Bestätigen Sie mit Ja.
Sobald die Meldung „Benutzer gelöscht“ angezeigt wird, wurde der Benutzer erfolgreich entfernt.
Wichtig
Das Löschen eines Mitarbeiterbenutzers kann nicht rückgängig gemacht werden.
Nützliche Informationen
Mitarbeiterbenutzer können Informationen zum Geschäftskonto entsprechend ihrer zugewiesenen Rolle nur dann anzeigen, wenn sie sich über einen Webbrowser (Desktop oder mobiler Browser) anmelden.
In der Viva.com App sind diese Informationen derzeit nicht verfügbar.
Wenn ein Benutzer bereits über ein Viva.com-Konto mit denselben Anmeldedaten verfügt oder bereits Benutzer eines anderen Viva.com-Kontos ist, wird das neue Geschäftskonto neben den bestehenden Konten angezeigt.
Händler können eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeiterbenutzern innerhalb eines Händlerkontos erstellen.