Om skärmen är tom eller trasig: Kontakta kundtjänst omedelbart för ytterligare hjälp.
➥ Vit skärm
Om skärmen är vit: Starta om terminalen.
Om problemet kvarstår, notera modell- och serienumret på din terminal.
Specifikt för följande modeller:
Plint S900 / D200: Serienummer som börjar med 5B eller 5D (inte 5A).
➥ Använda Viva.com SIM-kort
Om du använder ett SIM-kort med Viva.com:
Stäng av enheten.
Ta bort SIM-kortet och rengör det.
Sätt i kortet igen och slå på enheten igen.
Om problemet kvarstår, vänligen kontakta kundtjänst.
➥ Använda ett annat SIM-kort
Om du använder ett annat SIM-kort:
Stäng av terminalen.
Ta bort SIM-kortet och slå på enheten igen utan det.
Om problemet kvarstår efter ovanstående, vänligen kontakta en av våra representanter för ytterligare verifiering och ange de steg du har vidtagit. Om du ser meddelandet "Nätverksfel" är det inget problem med anslutningen. Ställ in terminalen på Wi-Fi och kontakta din SIM-operatör för att rapportera problemet.
➥ Andra terminaler
För andra terminaler, vänligen kontakta oss för ytterligare hjälp och support.