Be först kunden att hålla sitt kontaktlösa betalkort direkt på enheten med chippet på vänster sida och den längre sidan av kortet i linje med kanten på blippen i flera sekunder.

Om kortet fortfarande inte läser, be kunden att skjuta kortet för att centrera chippet direkt över skåran på enheten.

Om det kontaktlösa kortet förblir oläst utan någon feedback från gränssnittet kan kortet ha en skadad antenn eller kanske inte fungerar med kontaktlösa betalningar. Du kan be om ett alternativt kort eller digital plånbok.