Om terminalen inte kan ansluta via GPRS/mobildata, följ dessa kontroller:
Terminaler som stöds:
Prolin S900, D200 (med serienummer från 5B eller 5D)
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Prolin S900, D200
Kontrollera Wi-Fi-anslutning:
Om terminalen är ansluten till Wi-Fi, kontakta SIM-kortleverantören för ytterligare kontroller
Om den inte är ansluten till Wi-Fi måste du kontakta kundsupport för ytterligare hjälp
Om du använder Viva.com SIM-kort:
Försök att stänga av terminalen, ta bort SIM-kortet och sätt i det igen
Slå på terminalen igen och försök ansluta
Om det fortfarande inte finns någon anslutning, kontakta kundsupport för ytterligare hjälp
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Inledande aktivering:
Följ de första stegen som beskrivs i menyn, antingen för att ansluta via Wi-Fi eller GPRS
Den första anslutningen ska inte göras från rullgardinsmenyn
Kontroll av mobildata:
Om mobildatasignalen inte visas, gå till Viva.com POS-menyn och välj:
System -> Inställningar - > Nätverksinställningar - > Mobilt nätverk -> APN
Fill in the Network Name and APN
Om det inte finns någon anslutning eller om du är osäker på vad du ska ange kontaktar du din SIM-kortsleverantör
Om du använder Viva.com SIM-kort:
För terminalerna A77, A910 och A920:
Gå till menyn och välj:
System -> Inställningar - > Nätverksinställningar - > Mobilnät -> Inställningar för mobilnät - > Nätverksoperatörer
Inaktivera alternativet för automatiskt nätverksval
Välj Sök nätverk och försök ansluta till varje tillgängligt nätverk
Om det fortfarande inte finns någon anslutning kontaktar du supporten för ytterligare hjälp
För A50, A920 Pro-terminaler:
Gå till menyn och välj:
System -> Inställningar - > Nätverksinställningar -> Mobilnätverk -> Inställningar för mobilnätverk -> Avancerat -> Nätverk
Inaktivera alternativet för automatiskt nätverksval
Välj Sök nätverk och försök ansluta till varje tillgängligt nätverk.
Om det fortfarande inte finns någon anslutning kontaktar du supporten för ytterligare hjälp.
Om problemet kvarstår efter ovanstående, vänligen kontakta en av våra representanter för ytterligare verifiering och ange de steg du har vidtagit.