Skriver din terminal inte ut kvitton? Följ stegen nedan för att identifiera orsaken och lösa problemet.
Ta ut pappersrullen och kontrollera om något blockerar pappersutmatningen eller orsakar pappersstopp. Se till att pappersrullen har rätt storlek för att förhindra att papperet fastnar igen.
Kontrollera om det finns synliga skador på skrivarens komponenter. Om du upptäcker några skador ska du kontakta kundsupporten för vidare undersökning.
Kontrollera om ett felmeddelande visas när du försöker skriva ut:
”Papper saknas”: Se till att pappersrullen är korrekt placerad och att skrivarlocket är ordentligt stängt.
Andra felmeddelanden: Kontakta kundsupporten för ytterligare hjälp.
Visas inget felmeddelande? Följ instruktionerna för din terminalmodell:
A920- och A910-terminaler med USB-port: Kontrollera att batteriet är laddat till minst 10 %. Om batterinivån är under 10 % ska du ladda terminalen och försöka skriva ut ett kvitto igen.
S900- och S800-terminaler: Se till att du använder den ursprungliga laddningskabeln. Om du använder en annan kabel ska du byta till originalkabeln. Om du har tappat bort originalkabeln ska du kontakta kundsupporten.
Vårt team finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss via alternativet Chatta med oss i ditt Viva.com-konto.