Om din terminal inte skriver ut ett kvitto, följ stegen nedan för att identifiera och lösa problemet:
➡️ Papperskontroll:
Ta bort papperet: Ta ut papperet för att säkerställa att ingenting blockerar pappersutmatningen eller orsakar ett stopp
Kontrollera pappersdiametern: Pappersrullen måste ha rätt diameter för att undvika att fastna vid skrivarkanten och för att matas ut smidigt
➡️ Komponentkontroll:
Inspektera komponenter: Om någon komponent verkar skadad, kontakta kundsupport för inspektion
➡️ Kontroll av felmeddelanden:
Identifiera felmeddelanden: Kontrollera om något felmeddelande visas när du startar utskriftsjobbet
Hantera felmeddelanden:
Meddelande ”Behöver papper”: Kontrollera att pappersrullen är korrekt placerad och att locket är ordentligt stängt
Andra felmeddelanden: Vid andra felmeddelanden, kontakta kundsupport för vidare undersökning
➡️ Om inga felmeddelanden visas, fortsätt med följande steg:
För A920- och A910-terminaler med USB-port:
Kontrollera att batteriet har minst 10 % laddning. Om inte, ladda terminalen och försök skriva ut kvittot igen
För S900- och S800-terminaler:
Kontrollera att du använder den ursprungliga laddningskabeln. Om inte, prova med originalkabeln. Om du har tappat bort den, kontakta kundsupport
Kontakta kundsupport:
Om problemet kvarstår efter ovanstående steg, vänligen kontakta en av våra representanterUtskriftsproblem för vidare verifiering och ange vilka steg du har följt.