⇨ Fel 983
Terminalerna kan behandla transaktioner som vanligt trots detta felmeddelande.
Utför inte en RESET, eftersom denna åtgärd gör terminalerna obrukbara.
Ingen åtgärd krävs om inte terminalen slutar att behandla transaktioner.
Om du upplever ytterligare problem (t.ex. att skärmen fryser, oväntade avstängningar eller utskriftsfel), kontakta en av våra representanter för ytterligare hjälp och en grundlig kontroll.
⇨ Fel 984 / 982
Om meddelandet "Fel 984" (eller "Fel 982") visas på PROLIN-terminaler under en programuppdatering, betyder det att anslutningen till Terminal Management System (TMS) är svag.
Du kan göra följande:
Starta om routern:
Om det inte finns andra anslutna enheter (t.ex. callcenter, switch), eller
Om en statisk IP-adress används
Starta om terminalen
Dessa två omstarter kan hjälpa till att ta bort eventuella fel som påverkar terminalens nätverksanslutning.
Om du inte använder statisk IP och är ansluten via DHCP, försök att ansluta terminalen till en annan router. Om problemet kvarstår, kontakta en nätverkstekniker eller din internetleverantör (ISP) för att ta reda på varför IP-adressen kopplas från eller inte ansluter.
Observera:
Om det finns andra anslutna enheter eller du använder statisk IP måste du kontakta en nätverkstekniker för att undersöka orsaken till frånkopplingen.
⇨ Fel 985
I vissa fall kan Prolin-terminalerna S800 och S900 visa fel 985.
För att lösa detta:
Starta om terminalen
Utför sedan en programuppdatering
Om problemet kvarstår efter dessa steg, kontakta en av våra representanter och ange vilka åtgärder du redan har vidtagit.