Om din terminal plötsligt stängs av eller inte startar, följ instruktionerna nedan enligt din modell för att identifiera och lösa problemet.
Viktigt: När terminalen är ansluten till laddaren, se till att laddaren är ansluten direkt till ett vägguttag och inte till en grenuttag.
Varning: Om du märker att terminalens batteri är svullet, fortsätt inte att använda eller ladda det av säkerhetsskäl. Omedelbar inspektion och byte av batteriet krävs. Vänligen kontakta supportteamet.
➤Android A8900, A77, A910, A920
→Ta bort batteri och laddare:
Ta försiktigt bort batteriet och laddaren
Tryck och håll ned strömknappen i 10 sekunder
Anslut laddaren igen och försök starta terminalen
→Om den inte startar:
Prova ett annat vägguttag
Om terminalen fortfarande inte startar, kontakta kundsupport
→Om den startar:
Sätt tillbaka batteriet
Om batteriet laddas, låt terminalen ladda fullt (100 %)
Om det inte laddas, kontakta kundsupport
➤Android A80
→Ta bort laddare:
Koppla bort laddaren från terminalen i 10 minuter
Anslut laddaren igen och försök starta terminalen
→Om den inte startar:
Kontakta kundsupport
➤Prolin D200, S900
→Ta bort batteri och laddare:
Ta försiktigt bort batteriet och laddaren
Tryck och håll ned strömknappen i 10 sekunder
Anslut laddaren igen och försök starta terminalen
→Om den startar:
Gå till: Meny > System > Om och kontrollera batteristatus
Om du ser ”Battery XX%”, kontakta kundsupport för ytterligare kontroll
Om du ser ”No battery”, kontrollera om strömindikatorn tänds och om kabeln är i gott skick.
Om kabeln är skadad eller om lampan inte tänds, kontakta kundsupport
→Om den inte startar:
Om den inte startar, kontakta kundsupport
➤S800
→Ta bort laddare:
Ta försiktigt bort laddaren.
Tryck och håll ned strömknappen i 10 sekunder.
Anslut laddaren igen och försök starta terminalen.
→Om den inte startar:
Kontrollera om laddarens ljus tänds.
Om ljuset inte tänds, kontakta kundsupport för vidare hjälp.
Om problemet kvarstår efter ovanstående, vänligen kontakta en av våra representanter för ytterligare verifiering och ange vilka steg du har tagit.