Dacă ați returnat un produs și nu ați primit rambursarea, contactați comerciantul în scris pentru a verifica stadiul rambursării.
După ce rambursarea a fost procesată, poate dura până la 12 zile până când aceasta apare în contul dumneavoastră. Puteți verifica acest lucru accesând:
Conturi > Primary > Detalii
Dacă ați contactat deja comerciantul și acesta nu v-a furnizat informațiile convenite privind rambursarea, urmați procedura de contestare.
Mai aveți nevoie de ajutor? Echipa noastră este aici pentru a vă sprijini. Vă rugăm să ne contactați prin opțiunea Chat with us din Viva.com account-ul dumneavoastră.