În cazul în care găsiți o tranzacție pe care nu o recunoașteți, vă sugerăm să urmați următorii pași:
Verificați dacă aveți cardul de debit și datele de conectare la contul viva.com în posesia dumneavoastră.
Verificați numele comerciantului. În unele cazuri, comercianții pot avea un nume comercial diferit de numele oficial al companiei.
Verificați data tranzacției. Data listată în cont este data la care a fost efectuată tranzacția, astfel că ați fi putut efectua tranzacția înainte de data listată.
Consultați chitanța pe care ați primit-o și comparați toate informațiile de mai sus.
Dacă este indicată o altă locație, rețineți că sediul companiei ar putea fi indicat.
De asemenea, va trebui să verificați dacă cardul dvs. a fost utilizat de către o persoană cunoscută.
Dacă ați verificat toate aceste aspecte și totuși aveți nevoie de asistență, puteți contacta Echipa de asistență clienți. În plus, vă recomandăm să procedați imediat la anularea cardului dumneavoastră de debit viva.com.