Dacă ați anulat o abonare, dar continuați să fiți taxat din cauza unei încasări recurente preaprobată anterior, vă recomandăm să contactați mai întâi comerciantul prin e-mail pentru a solicita o rambursare.
Dacă o rezoluție nu este obținută, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați și să vorbiți cu unul dintre agenții noștri. Vom colabora cu dumneavoastră pentru a colecta informațiile necesare despre chitanța tranzacției și vom continua cu procesul de dispută.Vă recomandăm, de asemenea, să blocați cardul dumneavoastră, atât pentru a evita taxe viitoare, cât și din motive de securitate.
Notă: Procedura de mai sus nu se aplică taxelor lunare pentru planurile de abonament viva.com. Planul dvs. este taxat automat conform listei noastre de prețuri și apare separat în istoricul tranzacțiilor contului dvs.
Pentru mai multe informații despre planurile noastre de abonament, faceți clic aici.