Hvis du har gjort et kjøp med kortet ditt, og du har returnert produktet men ikke mottatt en refusjon, må du kontakte forhandleren skriftlig for å undersøke refusjonsprosessen.
Refusjonen vil bli utbetalt opptil 12 dager senere. Du kan sjekke dette ved å logge inn på kontoen din under "Kontoer > Primær > Detaljer".
Hvis du allerede har kontaktet forhandleren og de ikke har informert deg eller oppgitt de avtalte detaljene, skal du følge klageprosedyren.