Hvis du har returnert et produkt og ikke har mottatt refusjonen din, bør du kontakte forhandleren skriftlig for å sjekke statusen på refusjonen.
Når refusjonen er behandlet, kan det ta opptil 12 dager før den vises på kontoen din. Du kan kontrollere dette ved å gå til:
Kontoer > Primary > Detaljer
Hvis du allerede har kontaktet forhandleren og de ikke har gitt deg den avtalte informasjonen om refusjonen, følger du tvisteløsningsprosedyren.
Trenger du fortsatt hjelp? Teamet vårt er her for å hjelpe deg. Ta kontakt med oss via alternativet Chat with us i din Viva.com account.