Hvis du av en eller annen grunn ønsker å kansellere en transaksjon du har gjort med en bedrift for et produkt, anbefaler vi at du først kontakter bedriften skriftlig og ber om kansellering av transaksjonen.
Hvis du er uenig med forhandleren, kan du be en av våre representanter om å bestride transaksjonen, ved å forklare hvorfor du ønsker å kansellere transaksjonen/belastningen og videresende kommunikasjonen du har hatt med forhandleren.
De vanligste grunnene til en klageforespørsel er:
Jeg har ikke mottatt produktet / mottok et annet produkt, eller et villedende produkt
Jeg har betalt på en annen måte (annet kort, kontant, osv.)
Jeg brukte et annet kort eller en annen betalingsmetode (f.eks. annet kort, annen betaling, annet kort, annen betalingsmåte)
Jeg har blitt belastet for et abonnement som jeg har kansellert
Kreditten jeg forventer fra forhandleren har ikke blitt gjennomført
Avgiftene som følger med hver tilbakeføring er beskrevet i prissiden til Viva.com.