Hvis du finner en transaksjon du ikke gjenkjenner, anbefaler vi at du gjør følgende:
Sjekk at du har debetkortet ditt og innloggingsinformasjonen til Viva.com-kontoen din i din besittelse.
Sjekk navnet på forhandleren. I noen tilfeller har forhandlere et annet handelsnavn enn firmanavnet.
Sjekk transaksjonsdatoen. Datoen som vises på kontoen er datoen transaksjonen ble belastet, så det kan hende du gjennomførte transaksjonen før den oppgitte datoen.
Se på kvitteringen du mottok og sammenlign all informasjon ovenfor.
Hvis et annet sted er angitt, vær oppmerksom på at det kan være hovedkontoret til bedriften som er oppgitt.
Du må også sjekke om kortet ditt har blitt brukt av en person du kjenner.
I tillegg anbefaler vi at du sjekker om belastningene du ser på kontoen din er knyttet til abonnementet ditt, bruken av POS-terminalene dine, eller den månedlige avgiften for det fysiske kortet ditt. Du kan se vår detaljerte prisliste her for eventuelle gjeldende avgifter på kontoen din.
Hvis du har sjekket alt ovenfor, men fortsatt trenger hjelp, er våre representanter klare til å bistå deg. I tillegg anbefaler vi at du umiddelbart gjennomfører sperring av ditt Viva.com-debetkort.