Gå til hovedinnhold

Jeg har blitt belastet for et abonnement som jeg har kansellert. Hva bør jeg gjøre?

Oppdatert denne uken

Hvis du har kansellert et abonnement, men fortsatt blir belastet på grunn av en tidligere godkjent gjentakende belastning, anbefaler vi at du først kontakter forhandleren via e-post for å be om refusjon.

Hvis en løsning ikke oppnås, må du ikke nøle med å kontakte vårt kundeserviceteam. Vi vil samarbeide med deg for å samle inn nødvendig informasjon om transaksjonskvitteringen og fortsette med klageprosessen. Vi anbefaler også at du sperrer kortet ditt, både for å forhindre fremtidige belastninger og av sikkerhetsmessige årsaker.

Merk: Prosessen ovenfor gjelder ikke for de månedlige belastningene for Viva.com sine abonnementspakker. Abonnementet ditt belastes automatisk i henhold til vår prisliste og vises separat i transaksjonshistorikken på kontoen din.

For mer informasjon om våre abonnementspakker, klikk her.

Svarte dette på spørsmålet?