Hvis De har sagt opp et abonnement, men fortsatt blir belastet som følge av en tidligere autorisert gjentakende betaling:
Kontakt brukerstedet først
Vi anbefaler at De først kontakter brukerstedet via e-post for å be om refusjon.
Vennligst ta vare på en kopi av korrespondansen med brukerstedet, da den kan være nødvendig dersom saken må undersøkes nærmere.
Hvis problemet ikke blir løst
Dersom De ikke klarer å løse saken med brukerstedet, ber vi Dem kontakte vårt kundestøtteteam. Vi vil hjelpe Dem med å samle inn nødvendig informasjon om transaksjonen og fortsette med innsigelsesprosessen.
For Deres egen sikkerhet og for å bidra til å forhindre fremtidige gjentakende belastninger, anbefaler vi også at De låser kortet Deres.
Viktig
Denne prosessen gjelder ikke gebyrer knyttet til Viva.com-abonnementsplaner.
Viva.com-abonnementsplaner belastes automatisk i henhold til Deres prisplan og vises separat i kontoens transaksjonshistorikk.
For mer informasjon om våre abonnementsplaner, klikk her.
Trenger De fortsatt hjelp? Teamet vårt er her for å hjelpe Dem. Ta kontakt med oss via alternativet Chat with us i Deres Viva.com account.