Gå til hovedinnhold

Jeg har blitt belastet for et abonnement som jeg har kansellert. Hva bør jeg gjøre?

Oppdatert for over 3 uker siden

Hvis du har kansellert et abonnement, men fortsatt blir belastet på grunn av en tidligere godkjent gjentakende belastning, anbefaler vi at du først kontakter forhandleren via e-post for å be om refusjon.

Hvis en løsning ikke oppnås, må du ikke nøle med å kontakte vårt kundeserviceteam. Vi vil samarbeide med deg for å samle inn nødvendig informasjon om transaksjonskvitteringen og fortsette med klageprosessen. Vi anbefaler også at du sperrer kortet ditt, både for å forhindre fremtidige belastninger og av sikkerhetsmessige årsaker.

Merk: Prosessen ovenfor gjelder ikke for de månedlige belastningene for Viva.com sine abonnementspakker. Abonnementet ditt belastes automatisk i henhold til vår prisliste og vises separat i transaksjonshistorikken på kontoen din.

For mer informasjon om våre abonnementspakker, klikk her.

Svarte dette på spørsmålet?