⇨ Pogreška 58 | NULL TRANSACTIONS
Ovaj određeni kod pogreške znači da na terminalu nema transakcija za ispis u izvješću.
Ako naiđete na ovu pogrešku, trebali biste:
Potvrditi da su transakcije koje pokušavate ispisati unutar trenutne verzije sustava i nakon eventualnih nadogradnji
Osigurati da ne pokušavate ispisati “Current Batch” nakon što ste odabrali “End Batch”, jer će trenutni paket tada biti prazan
Ponovno provjeriti odabrani raspon datuma i vremena za ispis kako biste potvrdili da u tom razdoblju postoje transakcije
⇨ Pogreška 2079
Ako na Android terminalu vidite pogrešku 2079, slijedite ove korake:
Pritisnite i držite tipku za uključivanje/isključivanje, a zatim na sivom zaslonu dvaput odaberite “Reboot”.
Ponovno pokrenite kartični terminal.
Ako se poruka o pogrešci ponovno pojavi:
Idite na System – Reset – Settings Reset
Ako se poruka o pogrešci ponovno pojavi:
Idite na System – Reset – Full Reset – Nakon Full Reset postupite prema uputama u članku Kako mogu povezati kartični terminal sa svojim računom?
Ako se pogreška nastavi pojavljivati, trebate kontaktirati korisničku podršku.
⇨ Pogreška 2108
Ako naiđete na pogrešku 2108, to ukazuje na problem s vašim računom (npr. čekanje na potvrdu dokumenta). U tom slučaju provjerite e-poštu povezanu s vašim računom za relevantna ažuriranja. Ako ne pronađete e-poštu, kontaktirajte korisničku podršku.
⇨ Pogreška – Device initialization failed
Ako se na vašem Android terminalu pojavi poruka “Device initialization failed”:
Provjerite je li terminal povezan s vašim Viva.com account.
Nakon što potvrdite povezanost terminala s računom, provjerite uspijeva li se terminal povezati s mrežom (ovisno o modelu – Ethernet/Wi-Fi).
Ako su gore navedene provjere uspješne, ažurirajte sustav.
Ako se problem ne riješi, kontaktirajte korisničku podršku.
⇨ Pogreška – Network Error
Koraci rješavanja problema odnose se na A920 Pro, A920, A910, A77, A50 terminale ako se pojavi poruka “Network Error”.
↳ Wi-Fi:
Izbrišite mrežu na koju ste povezani i pokušajte se ponovno povezati unosom lozinke za Wi-Fi.
Potvrdite da je frekvencija mreže 2,4 GHz.
↳ Mobilna mreža/Podaci:
Otvorite Viva.com aplikaciju i iz lijevog izbornika odaberite: System > Settings > Network Settings
Odaberite Mobile Network
Provjerite je li APN postavljen na VIVAPOS. Ako nije, dodajte ga ručno sa sljedećim podacima:
Name: vivapos
APN: vivapos
vivapos user: –
password: –
Authentication type: None
Važna provjera: u naprednim postavkama mobilne mreže provjerite mogućnost promjene mrežnog operatera
U postavkama mreže potvrdite da su omogućene sljedeće opcije:
Data roaming
Enhanced 4G/LTE mode
Use the desired APN (Access Point Name)
Kada omogućite data roaming, pomaknite se prema dolje i dodirnite Network Operators. Potvrdite odabirom YES kako biste potražili dostupne mreže (pretraga traje oko minute).
Odaberite željenog 4G mobilnog operatera (različitog od trenutnog).
Napomena: Putanja za odabir mrežnog operatera razlikuje se ovisno o vrsti terminala.
Za A77, A910 i A920:
System ➜ Settings ➜ Network Settings ➜ Mobile Network ➜ Mobile Network Settings ➜ Network Operator (Search Available Networks)
Za A50 i A920 PRO:
System ➜ Settings ➜ Network Settings ➜ Mobile Network ➜ Mobile Network Settings ➜ Advanced ➜ Network ➜ Automatically select network ➜ Korisnik mora pritisnuti prekidač za uključivanje/isključivanje, a zatim OK u skočnoj poruci kako bi potražio dostupne mreže.
Ako problem i dalje postoji nakon gornjih koraka, kontaktirajte jednog od naših predstavnika za dodatnu provjeru, navodeći koje ste korake poduzeli.