⇨ Pogreška 58 | NULL TRANSACTIONS
Ovaj određeni kod pogreške znači da na terminalu nema transakcija za ispis u izvješću.
Ako naiđete na ovu pogrešku, trebali biste:
Potvrditi da su transakcije koje pokušavate ispisati unutar trenutne verzije sustava i nakon eventualnih nadogradnji
Osigurati da ne pokušavate ispisati “Current Batch” nakon što ste odabrali “End Batch”, jer će trenutni paket tada biti prazan
Ponovno provjeriti odabrani raspon datuma i vremena za ispis kako biste potvrdili da u tom razdoblju postoje transakcije
⇨ Pogreška 2079
Ako na Android terminalu vidite pogrešku 2079, slijedite ove korake:
Pritisnite i držite tipku za uključivanje/isključivanje, a zatim na sivom zaslonu dvaput odaberite “Reboot”.
Ponovno pokrenite kartični terminal.
Ako se poruka o pogrešci ponovno pojavi:
Idite na System – Reset – Settings Reset
Ako se poruka o pogrešci ponovno pojavi:
Idite na System – Reset – Full Reset – Nakon Full Reset postupite prema uputama u članku Kako mogu povezati kartični terminal sa svojim računom?
Ako se pogreška nastavi pojavljivati, trebate kontaktirati korisničku podršku.
⇨ Pogreška 2108
Ako naiđete na pogrešku 2108, to ukazuje na problem s vašim računom (npr. čekanje na potvrdu dokumenta). U tom slučaju provjerite e-poštu povezanu s vašim računom za relevantna ažuriranja. Ako ne pronađete e-poštu, kontaktirajte korisničku podršku.
⇨ Pogreška – Device initialization failed
Ako se na vašem Android terminalu pojavi poruka “Device initialization failed”:
Provjerite je li terminal povezan s vašim Viva.com account.
Nakon što potvrdite povezanost terminala s računom, provjerite uspijeva li se terminal povezati s mrežom (ovisno o modelu – Ethernet/Wi-Fi).
Ako su gore navedene provjere uspješne, ažurirajte sustav.
Ako se problem ne riješi, kontaktirajte korisničku podršku.
⇨ Pogreška – Network Error
Ako se na terminalu pojavi poruka „Network Error“, slijedite korake za rješavanje problema u nastavku.
Ovi se koraci odnose na terminale A8900, A920 Pro, A920, A910, A77 i A50.
Wi-Fi
Ako je terminal povezan s Wi-Fi mrežom:
Uklonite Wi-Fi mrežu s kojom je terminal trenutačno povezan.
Provjerite koristi li Wi-Fi mreža frekvenciju od 2,4 GHz.
Ponovno se povežite s Wi-Fi mrežom i unesite lozinku za Wi-Fi.
Mobilni podaci
Ako terminal koristi mobilne podatke:
Otvorite aplikaciju Viva.com.
U lijevom izborniku idite na System > Settings > Network Settings.
Odaberite Mobile Network.
Provjerite je li APN postavljen na VIVAPOS.
Ako APN nije postavljen na VIVAPOS, dodajte ga ručno pomoću sljedećih postavki:
Postavka | Vrijednost |
Name | vivapos |
APN | vivapos |
vivapos user | - |
Password | - |
Authentication type | None |
U mrežnim postavkama provjerite jesu li omogućene sljedeće opcije:
Data roaming
Enhanced 4G/LTE mode
Use the desired APN (Access Point Name)
Terminali A8900
Ako koristite terminal A8900, nije potrebna dodatna radnja za odabir mobilnog mrežnog operatora.
A8900 ne omogućuje ručni odabir mobilnog mrežnog operatora. Terminal automatski odabire mobilnu mrežu.
Terminali A920 Pro, A920, A910, A77 i A50
Ako koristite A920 Pro, A920, A910, A77 ili A50, nastavite sa sljedećim koracima:
Nakon što omogućite Data roaming, pomaknite se prema dolje i odaberite Network Operators.
Pokrenite pretraživanje dostupnih mobilnih mreža i odaberite YES za potvrdu. Pretraživanje traje otprilike jednu minutu.
Odaberite drugog 4G mobilnog mrežnog operatora od onoga koji se trenutačno koristi.
Terminal će se povezati s odabranom mobilnom mrežom.
Napomena: Putanja za odabir mrežnog operatera razlikuje se ovisno o vrsti terminala.
Za A77, A910 i A920:
System ➜ Settings ➜ Network Settings ➜ Mobile Network ➜ Mobile Network Settings ➜ Network Operator (Search Available Networks)
Za A50 i A920 PRO:
System ➜ Settings ➜ Network Settings ➜ Mobile Network ➜ Mobile Network Settings ➜ Advanced ➜ Network ➜ Automatically select network ➜ Korisnik mora pritisnuti prekidač za uključivanje/isključivanje, a zatim OK u skočnoj poruci kako bi potražio dostupne mreže.
Ako problem i dalje postoji nakon gornjih koraka, kontaktirajte jednog od naših predstavnika za dodatnu provjeru, navodeći koje ste korake poduzeli.