Ako se terminal ne može povezati putem GPRS-a/mobilnih podataka, slijedite ove provjere:
Podržani terminali:
Prolin S900, D200 (sa serijskim brojevima počevši od 5B ili 5D)
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Prolin S900, D200
Provjera Wi-Fi veze:
Ako je terminal povezan s Wi-Fi mrežom, obratite se davatelju SIM kartice radi daljnjih provjera
Ako nije povezan s Wi-Fi mrežom, morat ćete kontaktirati korisničku podršku za dodatnu pomoć
Ako koristite Viva.com SIM:
Pokušajte isključiti terminal, izvaditi SIM karticu i ponovno je umetnuti
Ponovno uključite terminal i pokušajte se povezati
Ako i dalje nema veze, obratite se korisničkoj podršci za daljnju pomoć
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Početna aktivacija:
Slijedite početne korake kako je opisano u izborniku, bilo za povezivanje putem Wi-Fi-ja ili GPRS-a
Prva veza ne smije se uspostaviti s padajućeg izbornika
Provjera mobilnih podataka:
Ako se signal mobilnih podataka ne prikazuje, idite na izbornik Viva.com POS i odaberite:
Sustav -> Postavke -> Mrežne postavke -> Mobilna mreža -> APN
Ispunite naziv mreže i APN
Ako nema veze ili niste sigurni što unijeti, obratite se davatelju SIM kartice
Ako koristite Viva.com SIM:
Za terminale A77, A910, A920:
Idite na izbornik i odaberite:
Sustav -> Postavke -> Mrežne postavke -> Mobilna mreža -> Postavke mobilne mreže -> Mrežni operateri
Onemogućite opciju automatskog odabira mreže
Odaberite Pretraživanje mreže i pokušajte se povezati sa svakom dostupnom mrežom
Ako i dalje nema veze, obratite se podršci za daljnju pomoć
Za A50, A920 Pro terminale:
Idite na izbornik i odaberite:
Sustav -> Postavke -> Mrežne postavke -> Mobilna mreža -> Postavke mobilne mreže -> Napredno -> Mreža
Onemogućite opciju automatskog odabira mreže
Odaberite Pretraživanje mreže i pokušajte se povezati sa svakom dostupnom mrežom.
Ako i dalje nema veze, obratite se podršci za daljnju pomoć.
Ako se nakon gore navedenog problem nastavi, obratite se jednom od naših predstavnika radi daljnje provjere navodeći korake koje ste poduzeli.