⇨ Pogreška 983
Terminali mogu normalno obrađivati transakcije unatoč ovoj pogrešci.
Nemojte provoditi RESETIRANJE, jer će ova radnja onemogućiti rad terminala.
Nije potrebno poduzimati nikakve radnje osim ako terminal ne prestane obrađivati transakcije.
Ako primijetite dodatne probleme (npr. zamrzavanje zaslona, neočekivano gašenje ili pogreške pri ispisu), obratite se jednom od naših predstavnika za daljnju pomoć i detaljnu provjeru.
⇨ Pogreške 984 / 982
Ako se na PROLIN terminalima tijekom nadogradnje softvera pojavi poruka "Pogreška 984" (ili "Pogreška 982"), to znači da postoji slaba veza s Terminal Management System (TMS).
Možete poduzeti sljedeće korake:
Ponovno pokrenite ruter:
Ako nema drugih povezanih uređaja (npr. pozivni centar, switch), ili
Ako se koristi statička IP adresa
Ponovno pokrenite terminal
Ova dva ponovna pokretanja mogu pomoći u uklanjanju mogućih pogrešaka koje utječu na mrežnu povezanost terminala.
Ako ne koristite statičku IP i spajate se putem DHCP-a, pokušajte spojiti terminal na drugi ruter. Ako problem i dalje postoji, potrebno je kontaktirati mrežnog tehničara ili svog pružatelja internetskih usluga (ISP) kako bi se utvrdilo zašto IP adresa gubi vezu ili se ne može povezati.
Pažnja:
Ako postoje drugi povezani uređaji ili koristite statičku IP adresu, trebate se obratiti mrežnom tehničaru radi provjere uzroka prekida veze sa statičkim IP postavkama.
⇨ Pogreška 985
U nekim slučajevima Prolin terminali S800 i S900 mogu prikazati pogrešku 985.
Za rješavanje problema:
Ponovno pokrenite terminal
Zatim izvršite nadogradnju softvera
Ako se problem nastavi nakon gore navedenih koraka, obratite se jednom od naših predstavnika, navodeći koje ste korake već poduzeli.
⇨ Pogreška “Unsuccessful Update”
Ako Vaš Prolin POS terminal prikazuje poruku “Unsuccessful Update” nakon odabira jezika i mrežnih postavki, slijedite dolje navedene korake kako biste riješili problem.
1. Provjerite jezik i IP postavke
Na Vašem POS terminalu:
Odaberite Language → željeni jezik.
Otvorite IP Settings.
Odaberite DHCP.
Ako se pojavi IP adresa (npr. 192.168.1.42), ali ažuriranje ipak ne uspije, nastavite sa sljedećim korakom.
2. Provjerite Ethernet vezu
Provjerite da Ethernet kabel nije priključen u LAN4 port na Vašem usmjerivaču (routeru).
Isključite kabel za napajanje i Ethernet kabel iz POS terminala.
Spojite Ethernet kabel u LAN1, LAN2 ili LAN3 port na usmjerivaču.
Ponovno spojite kabel za napajanje i pričekajte da se POS ponovno pokrene.
3. Pokušajte ponovno ažurirati
Nakon što se terminal ponovno pokrene:
Ponovno odaberite Language → željeni jezik.
Idite na IP Settings → DHCP.
POS terminal sada bi trebao dobiti novu IP adresu i automatski započeti preuzimanje ažuriranja.
4. Potvrdite ažuriranje
Pričekajte dok se na zaslonu ne prikaže poruka “Update Successful”.
Provjerite da nema povezanih blagajni (kasa) s POS terminalom.
Nakon potvrde:
Odaberite Language → željeni jezik.
Idite na IP Settings.
Pritisnite zelenu tipku kako biste provjerili dovršetak ažuriranja.
5. Aktivirajte Vaš POS terminal na Viva.com računu
Prijavite se na svoj Viva.com account.
Slijedite korake za aktivaciju POS terminala.
Kada se od Vas zatraži, unesite aktivacijski kod.
Nakon što se aktivacija dovrši, izvršite testnu transakciju kako biste potvrdili da sve radi ispravno.
Završna provjera
Ažuriranje je uspješno preuzeto i instalirano.
POS terminal je aktiviran na Vašem Viva.com accountu.
Testna transakcija izvršena je bez problema.