➤ Iniciar sesión a través del navegador web
Para ver las transacciones de ventas de tu cuenta de Viva.com a través de un navegador web, sigue los pasos a continuación:
Selecciona Ventas y Transacciones de ventas
Elige el período de tiempo preferido en el campo Mostrar ventas
Haz clic en Buscar
Encontrarás los detalles de todas las transacciones relacionadas con tus ventas, es decir, el dinero que recibes de tus clientes, como por ejemplo:
Cobros
Cancelaciones
Preautorizaciones
Reembolsos
Las transacciones canceladas se muestran en rojo y los reembolsos en verde. Puedes buscar y organizar tus transacciones utilizando los distintos criterios de búsqueda y filtros haciendo clic en la opción de búsqueda avanzada.
En la columna de Observaciones, puedes ver las clasificaciones según el estado de cada transacción.
Puedes ver tus transacciones y las acciones correspondientes a cada una en detalle:
Información | Está disponible para todos los tipos de transacciones y te brinda más información sobre ellas. |
Imprimir | Te permite ver e imprimir el recibo de una transacción. |
Cancelado | Aparece en rojo y está disponible para las transacciones que aún no se han liquidado, para que puedas cancelarlas. |
Reembolso | Aparece en verde y solo si un cobro con tarjeta ha sido liquidado. Es posible realizar un reembolso total o parcial al titular de la tarjeta. |
Cobro | Aparece solo en transacciones preaprobadas del mismo día hábil. Puedes seleccionar el monto que deseas cobrar, menor o igual al monto preautorizado. |
Repetir | Aparece en cobros con tarjeta para los cuales el titular ha autorizado cargos recurrentes. El monto puede variar cada vez. |
➤ Iniciar sesión a través de la aplicación Viva.com
Las transacciones de ventas se encuentran en la opción "Ventas". El cliente accede a la página del gráfico y a la actividad más reciente. Puede modificar la búsqueda (30 días, 7 días, personalizada) y establecer distintos criterios de búsqueda, tales como:
Transacciones diarias de ventas
Transacciones semanales de ventas
Transacciones mensuales de ventas
Transacciones anuales de ventas
Ventas brutas
Todas o fuentes específicas de ingreso (tiendas físicas, tiendas en línea, etc.)
Todos o canales específicos de transacción (terminales, tiendas en línea, etc.)
➤ Viva.com Terminal
Puedes encontrar las transacciones de ventas en tu aplicación Viva.com Terminal, en la opción Transacciones. Puedes consultar una guía detallada en nuestro artículo aquí.