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¿Puedo cancelar una transacción desde mi terminal?

Actualizado ayer

Terminales Android: Α920 Pro, A920, A910, Α80, A50, A77

  • Selecciona las tres líneas paralelas para acceder al Menú.

  • Selecciona “Refund”.

  • Pasa la tarjeta del cliente.

  • Aparecerán todas las transacciones realizadas con esa tarjeta.

  • Selecciona la transacción que deseas reembolsar.

Terminales Ciontek: CS50C, Ciontek CS30PRO, Ciontek CS30PRO con escáner profesional

  • Pulsa la opción “Refund” ubicada en la parte inferior de la pantalla del terminal.

  • Puedes introducir manualmente el número de la tarjeta o pasar la tarjeta seleccionando “Read Customer Card”.

  • Aparecerán todas las transacciones realizadas con esa tarjeta.

  • Selecciona la transacción que deseas reembolsar.

Terminales Prolin: S900, S800, D200

  • Selecciona “Menú” y después Cancelar Transacción.

  • Selecciona/pasa la tarjeta en tu terminal.

  • Aparecerán todas las transacciones realizadas con esa tarjeta.

  • Selecciona la transacción que deseas reembolsar.

Terminales VX520, VX675

  • Este proceso no está soportado en estos terminales y deberás realizar el reembolso/cancelación a través de tu Viva.com account.

  • Siempre puedes reembolsar/cancelar una transacción desde tu Viva.com account seleccionando Ventas → Transacciones. Cuando encuentres la transacción deseada, selecciona Reversal para reembolsar total o parcialmente el importe. Consulta las instrucciones detalladas aquí.


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